Ensayo Sobre La Calidad 1

INTRODUCCION
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Las anteriores sondos definiciones de lo que puede ser la calidad. Lograr un producto que alcance las expectativas del comprador basado en procesos eficaces de producción.
La materialización del concepto de calidad tiene sus antecedentes en la edad antigua cuando civilizaciones como la fenicia cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso. Mientras que en la edad media empezaron a existir los aprendicesy los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como supervisores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían.
Así pues, en el presente ensayo se da un breve paseo por la historia de la calidad tratando de encontrar su relación con el presente. Se describen también algunas definicionessobre calidad y sobre el pensamiento de hombres importantes en la investigación sobre este tema. Por ejemplo William Edwards Deming quien nació en 1900 en Wyoming, E.U., al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad.  También se menciona el trabajo de otros investigadores occidentales en materia de calidad como Joseph Moses Juran y Philip B. Crosby(1926-2000)
Se retoma también el control de la calidad que se podría definir como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfacción de los externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Así pues, se pretende que en este ensayo se respondan algunas preguntas como: ¿qué es calidad?,¿Desde cuándo pudiera existir la motivación de hacer las cosas con calidad?, ¿Cuáles han sido los principales promotores de la calidad a nivel occidental?















Antecedentes:
Historia de la calidad
Se puede decir que la calidad es tan antigua como la historia. Quizás no se conocía como tal dicho concepto, pero desde que habitaron los reyes y faraones han existido los argumentos y parámetrossobre calidad. El Código de Hammurabi (1760 a. C.), declaraba: “un arquitecto que haya construido una casa que se desplome sobre sus ocupantes y les haya causado la muerte es condenado a la pena de muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aun cuando esto implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.
En Europa durante el siglo XIII (Edadmedia), empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como supervisores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario. El gobierno fijaba y proporcionaba normas y, en la mayor parte de loscasos, un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único. El crecimiento de la población mundial exigió más productos y, por consecuencia, una mayor distribución a gran escala, ésta surgió con la llegada de la Revolución Industrial en Inglaterra en la segunda mitad del siglo XVIII.
Es así que con la ayuda de la Revolución industrial, la producción en masa de...