Ensayo sobre la Etica en la Investigación de Mercados

Ensayo sobre la Ética en la Investigación de Mercados


Comencemos diciendo de que la “Ética” se puede definir como principios o pautas dela conducta humana y por extensión, el estudio de esos principios a veces llamado filosofía moral.
Por ende podemos decir entonces una relación ética y moral, pero no es lo mismo. De hecho, la ética es el estudio dela moralidad, es decir la ética es unaclase de investigación, mientras que la moral es la materia que la ética investiga. La ética, como una rama dela filosofía, está considerada como una ciencia normativa, porque se ocupa de las normas de la conducta humana, y para distinguirse de las ciencias formales, como las matemáticas y la lógica, de las ciencias empíricas, como la química y la física. Por ejemplo, las ciencias sociales a menudoprocuran determinar la relación entre principios éticos particulares y la conducta social, e investigar las condiciones culturales que contribuyen a la formación de esos principios.

Sabiendo ahora lo que consiste la “Ética”, debemos saber cuál es la importancia, pues bien, es muy importante la existencia de la “Ética” en cualquier área de la organización con el fin de llevar a cabo operacionesmás transparentes y más efectivas.
En la investigación de Mercados es especialmente importante el desarrollo de la ética por parte de todos sus grupos de interés: publico, entrevistados, clientes e investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas investigaciones; obtener información útil para la toma de decisiones y que ninguno de los grupos de interés se vea afectado por laspracticas no éticas de los miembros de los otros grupos.

Los grupos de interés de la investigación de Mercados son:
El público, generalmente el público depende de la investigación de mercados pues desea obtener información sobre los productos y/o servicios que se ofertan en el mercado, cuando esta se encuentra distorsionada, incompleta se encuentra en desventaja. Los resultados presentados alpúblico es responsabilidad del investigador.
El Entrevistado, es importante reconocer que sin el entrevistado no se puede llevar a cabo la investigación, por lo tanto, el investigador de mercados debe salvaguardar las respuestas que esta las proporciona, no se debe forzar a que el entrevistado proporcione la información o realizarla bajo manipulaciones, ya que estos pueden resultar anti-éticos. Unade las formas de recolectar información en circunstancias no-éticas se encuentra: en no respetar la privacidad de los entrevistados, recaudar fondos con la excusa de una investigación y/o realizar ventas falsas o promociones a cambio de una encuesta.
El investigador, es el especialista en Investigación de Mercado que no está orientado a la gerencia, en algunas ocasiones no será critico encuestiones sobre cómo se facilitará el proceso de toma de decisiones por medio dela investigación, sino más bien interesará en aplicar sus técnicas metodología de investigación, pues la información que el genere será fundamental para las estrategias que se irá a desarrollar en base a su investigación y su información será objetiva, no deberá presentar: informes incompletos pues esto sucede cuando se haobtenido información negativa que el público no lo aceptará favorablemente, la base de datos que el investigador genere no podrán ser vendidos a otras personas sin su previo consentimiento, informes engañosos en donde la información se encuentre tergiversada de manera intencional.
El Cliente, el gerente evalúa el significado de los hallazgos obtenidos a través de la investigación de mercados, ypara ello se valdrá de criterios propios, experiencia y conocimiento. Los resultados presentados al gerente ayudarán a tomar acciones correctivas en base al problema encontrado dela investigación.

La contribución de los códigos de ética son debido a los abusos actuales y potenciales de estas áreas, se han desarrollado varios códigos de ética con el propósito de que sirvan como guía a los...