ensayo sobre la peliculas coach y en busca de la felicidad

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INDICE

1. ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
2. ¿ CUALES SON LOS PASOS EN EL PROCESO DE DECISION
3. ¿QUE ES LA PERCEPCION?
4. ¿COMO SE MOTIVA A LOS CONSUMIDORES A COMPRAR ALGUNOS PRODUCTOS MAS QUE OTROS?
5. ¿COMO INTERVIENEN LOS COMPONENTES DE LAS ACTITUDES SOBRE LA TOMA DE DECISIONES Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
6. ¿QUE ES LAPERSONALIDAD?
7. ¿POR QUE EL CONCEPTO DE SI MISMO UNA INFLUENCIA PERSONAL TAN IMPORTANTE EN EL COMPORTAMIENTO DE LA COMPRA?
8. ¿COMO INFLUYE EN LOS CONSUMIDORES LA EDAD Y EL CILO DE VIDA FAMILIAR?
9. ¿CUAL ES EL SIGNIFICADO DE LOS ESTILOS DE VIDA EN LA COMPRESION DEL CONSUMIDOR Y DE LAS DECISIONES DE COMPRA?
10. ¿POR QUE LA COMPRESION DE LAS INFLUENCIAS SOCIALES COMO LA CULTURA Y LA SUBCULTURA SONIMPORTANTES PARA LOS ASESORES COMERCIALES?
11. ¿QUE SON LOS GRUPOS DE REFERENCIA Y COMO INFLUYEN EN LOS CONSUMIDORES?








1¿ QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDO?
Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acaboen la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.
También se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sinintención de revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.
2 ¿CUALES SON LOS PASOS EN EL PROCESO DE DECISION YQUE ACTIVIDADES OCURREN EN CADA UNO?
Reconocimiento de la necesidad

Es cuando un individuo siente una diferencia entre lo que percibe como el ideal, en relación con el estado real de las cosas
El consumidor compra cosas cuando cree que la capacidad de un producto para resolver un problema vale más que el costo de adquirirlo


Búsqueda de la información

Los consumidores empiezan a buscarinformación y soluciones para satisfacer sus necesidades no satisfechas.
La búsqueda puede ser:
-Interna: recuperando conocimientos de la memoria o quizás tendencias genéticas
-Externa: Recolectando información de sus iguales, de la familia o del mercado.
Algunas veces los consumidores buscan de una manera:
- Pasiva, simplemente siendo más receptivos a la información que los rodea
- Activa,como investigar publicaciones para el consumidor, fijándose en los anuncios, buscando en la internet, o aventurándose en los centros comerciales


Evaluación de las alternativas antes de la compra

En esta etapa los consumidores buscan respuestas a preguntas como: ¿Cuáles son mis opciones? ¿Cuál es la mejor?, al comparar, contrastar y seleccionar de entre varios productos y servicios.Compra
Después de decidir si compran o no los consumidores se mueven en dos fases:
-Primera. Prefieren un minorista de otro, o alguna forma de menudeo como catálogos, ventas electrónicas por medio de la TV o la PC o ventas directas
-Segunda. Involucra elecciones en la tienda influidas por los vendedores, los despliegues de producto, los medios electrónicos y la publicidad en puntos de compra (POP)Consumo
El momento donde los consumidores utilizan el producto.
Este puede ocurrir de inmediato o posponerse.
La forma en que los consumidores utilizan sus productos también afectan lo satisfechos que están con sus compras.

Evaluación posterior al consumo
En esta etapa los consumidores experimentan una expresión de satisfacción o de falta de ella:...