ensayo sobre la prostitucion infantil

Páginas: 5 (1127 palabras) Publicado: 28 de enero de 2014
el éxito de una empresa está siempre en ir un peldaño por encima, como mínimo, de las expectativas que tenga nuestro cliente. mpezando por mi mismo, muchas veces intentamos poner en marcha rebuscadas fórmulas con las que  tener éxito en los negocios. He comentado muchas veces que el éxito de una empresa está siempre en ir un peldaño por encima, como mínimo, de las expectativas que tenga nuestrocliente. También es cierto que a veces eso no es suficiente, pero por lo menos suma.
f84f06;">El precio no lo es todo
Si haces un análisis básico, verás que no hay ni un sólo producto, en el que la única motivación para tomar la decisión de compra sea el precio. Si piensas en el pan, por ejemplo, hay factores como son la cercanía del despacho y el aparcamiento, que te hace decantarte por uno opor otro establecimiento, sin mencionar la calidad el producto. Si la única motivación de compra fuera el precio, ¿te harías 30km. para ir a comprarlo?, seguro que no es el caso.
Partiendo de esos factores motivantes, y si volvermos un poco al origen, los factores humanos generan la confianza suficiente para tener clientes fieles. Necesitamos ganarnos a nuestros clientes poniendo algo más, en lomás sencillo, en hacer sentir bien a los clientes, y hay que gente que aún no habiendo hecho un Master pone en marcha el sentido común y le va bien. Esta es la historia que quiero contarte hoy.
f84f06;">Francisco, el carnicero de mi barrio
¿Y cómo lo hace el carnicero de toda la vida de mi barrio?. Se llama Francisco, allí es dónde iba a comprar cuando mi madre me hacía algún encargo, su padre ysu madre fueron los que la iniciaron. Francisco, el de la carnicería, ha ampliado, sigue siendo una tienda de barrio, con varias superficies comerciales haciéndole la competencia y nadie ha logrado acabar con ella, su denominación comercial exacta es Carnicería Fina (en honor a su madre). Te haré un pequeño análisis de lo que he visto que hace él, y compruebes si alguno de esos factores se ponen enpráctica en tu negocio, se han perdido, o nunca lo has llegado a tener, y saca tus propias conclusiones.

Qué hace diferente a la carnicería de Francisco y cuáles deberían ser principios básicos para nuestros negocios ya sean online u offline:
1. Conocimiento
Conoce el nombre de todos sus clientes, de los productos que se llevan y de lo que no se llevan y no tiene un CRM. He echado en faltauna actitud de este tipo en más de un comercio y en más de una empresa.¿Sabes como afecta  a tu empresa el poco o mucho conocimiento que tienes de tus clientes, lo has comprobado alguna vez?
2. Stock
Siempre tiene de todo. No hay roturas de stock, la experiencia y la estacionalidad, le lleva a tener controlado la cantidad necesaria para almacenar. ¿Dejas claro cuando no hay stock, lo controlas, oesperas a que el cliente haga el pedido y se lleve una decepción?
3. Transparencia
Lo elabora todo delante de los clientes. Antes tenía una trastienda y la quitó, amplió la zona de atención a clientes y ahora todo se elabora a la vista del público. ¿Sabe tu cliente algo de tu trastienda?
4. Atención diferenciada
Muchos clientes le hacen los pedidos telefónicos, normalmente los más asíduos. Sialguien llama le toman nota de inmediato y una de las personas, su mujer, prepara los pedidos paralelamente a lo que se atiende en el establecimiento. Hay clientes para todo tipo de canales y no todos tienen que ser tratados por igual. ¿Tratas igual a todos tus clientes, a los rentables y a los menos rentables?
5. Servicio
Hay sillas para no esperar de pie. Si hay cola nadie espera de pie,sobre todo lo hace por las personas mayores que son mayoría. ¿Tu negocio está preparado para que nadie se canse de esperar, conoces bien a tu cliente y lo que espera de ti?
6. Experiencia
Realiza degustaciones mientras los clientes esperan. Te da a probar productos nuevos y cocinados e incluso te invita a una cerveza. Lo último que probé fue avestruz, que en aquel entonces no era un producto de...
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