Ensayo sobre la relación del efecto iceberg y el sistema de gestión tecnológica como parte del sistema logístico en la era del conocimiento.

ENSAYO SOBRE LA RELACIÓN DEL EFECTO ICEBERG Y EL SISTEMA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA COMO PARTE DEL SISTEMA LOGÍSTICO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO.

En la actualidad los cambios tecnologícos ocurren demasiado rápido, en una abrir y cerrar de ojos la innovación se ha convertido en el principal factor de la competitividad de las empresas, mas aun con la globalización hace que el mercado sea mascompetitivo. Para esto, el desarrollo de la Tecnología, basada en los sistemas de información, debe ser adecuada y eficaz de acuerdo con las necesidades de la organización, en donde su funcionamiento sea una arteria que entrelaza a todo el sistema logístico existente.

Al hablar de los sistemas es importante señalar que puede ser definido como “un complejo de elementos interactuantes” (Bertalanffy,1968), de esta manera se entiende que un sistema interactúa con los diferentes elementos que intervienen, para generar un resultado; ahora un sistema logístico según Ballou (2004), son: “Servicio al cliente, pronostico de la demanda, distribución, control inventarios, manejo de materiales, procesamiento de pedidos, selección y ubicación de fabricas, compra, embalaje, manejo devoluciones, manejodesperdicios, trafico y transporte, almacenamiento y provisión”, de esta forma se identifican que existen diferentes procesos en la logistica que pueden ser muy diversos en las compañías, dependendiendo de la esencia de la misma, estas múltiples actividades se realizan para que la organización pueda responder oportunamente a las necesidades de sus clientes.

Kalenatic, Gonzalez, Lopez, & Arias,(2009) afirman que el sistema logístico está conformado por todos los sistemas de apoyo interactuantes en la organización, ya sea que dependan de ellos o sea de un tercero, de esta manera, estos sistemas son los pilares fundamentales en donde se sostiene la organización, no están directamente relacionados con la misión y los objetivos de la empresa, estos sirven para que los servicios y recursos queestán ocultos interactúen en toda la cadena de manera ágil y cohesionada; la tendencia actual es que los procesos de apoyo sean prestados por un tercero, que bajo la óptica de integración, es la gestión de la cadena de suministro, esta a su vez, “incorpora (además de las actividades logísticas) otro tipo de actividades que no están directamente vinculadas con la logística, es decir, aquellasactividades de soporte que se requieren para el óptimo funcionamiento de la organización, (…), tales como la Gestión de Recursos Humanos, Tecnología, Infraestructura, Administración, Mantenimiento” (PILOT y Centro Español de Logística CEL, 2008).

Con base en lo anterior se puede inferir que los procesos de apoyo son aquellos relacionados con la logística y otros que son netamente administrativos,por esto las empresas delegan esos servicios con el objetivo de dedicarse a lo misional, buscando como fin último el ahorro de los costos logísticos; por decirlo de otra manera la empresa se concentra en lo suyo y no, a lo diferente de su razón social.

En este contexto, la tecnología utilizada se convierte en parte fundamental del sistema de apoyo, donde la información es usada como una de lasherramientas logísticas mas importantes en la actualidad, y mas delante aumentara por desarrollos en mayor grado y por la innovación científica en las áreas de las comunicaciones (Kalenatic et al., 2009), es el soporte primordial para que estos elementos se relacionen en flujos y exista una integración, una cohesión de la información en el ciclo logístico.
Kalenatic et al. (2009) afirman quedentro de cada etapa del ciclo logístico se pueden relacionar los procesos de gestión tecnológica, al determinar las necesidades verificando alternativas, áreas tecnológicas y condiciones necesarias enfocadas al desarrollo; para conseguir los recursos, se deben hacer la evaluación técnica e integral de las respectivas alternativas; en la entrega de recursos obtenidos, se incorporan la tecnología y...