ensayo sobre los headhunters

UNIVERSIDAD “ALAS PERUANAS”



FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: ADMINISTRACIÓN

TEMA: CONTROL DE CALIDAD

NOMBRES:





2008



























Dedicatoria:

“A mis maestros los de aquí y los de alla y los que dejaron un legado en nosotros para quesiempre conservemos sus enseñanzas y las transmitamos
como ellos lo hicieron hacia nosotros”.















headhunters
















INTRODUCCIÓN


El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante eldesarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos).


La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad,primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto deMejora Continua y que incluye las dos fases anteriores.
La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmentecomprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).


Cuando se tienen resultados con un alto nivel de exactitud, nitidez, confiabilidad, con ausencia absoluta de errores u omisiones, estamos en presencia de un trabajo de calidad.
Cuandohablamos de calidad total, concepto que últimamente ha tomado especial protagonismo, nos estamos refiriendo a todas las actividades, no sólo de tipo industrial, sino también al conjunto de características de un producto que satisface necesidades y expectativas de los clientes.


Si una organización, cualquiera que sea su tipo, desea mantenerse en el campo donde se desenvuelve, debe lograr lacalidad total, la cual debe involucrar a trabajadores de todos los niveles, y poner especial énfasis en la satisfacción del cliente y en la mejora continua del proceso. Recordemos, que el cliente o usuario final es quien finalmente define si existe o no, calidad.


En la presente investigación trataremos de dar a conocer las distintas fases de desarrollo para el control de calidad así como eldesarrollo histórico del mismo, y daremos cual es la mejor definición de control de calidad, que, en este mundo globalizado de constantes cambios ha definido con mucha integridad y dureza.

OBJETIVOS GENERALES


1. Definir conceptos como calidad, calidad total, control total de calidad

2. Identificar los principales componentes de la calidad total, sus características e importancia.

3.Describir las diferentes metodologías para el mejoramiento

4. Identificar las herramientas básicas y administrativas utilizadas para el control total de calidad y mejoramiento continuo.































ÍNDICE
















































Joselph delgado
I. ¿QUÉ ES CALIDAD...