Ensayo sobre los medios de comunicación y su efecto en las organizaciones

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

Comunicación Empresarial (A1): Semana 5
__________________________________________________________________

Ensayo sobre los medios de comunicación y su efecto en las
organizaciones.

Diciembre 2014.

Introducción

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información
de una entidad a otra, alterando el estado deconocimiento de la entidad
receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente
pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o
mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso
de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de
conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.
En laactualidad la información que fluye en las empresas es vital. Diversos
canales de información nutren cotidianamente en el quehacer empresarial
brindándole información esencial para el desarrollo de la misma. La comunicación
externa en las organizaciones implica dar y recibir información entre las
organizaciones y sus entornos relevantes. El entorno conforma todos los factores
externos a laorganización. Las organizaciones y sus entornos están conectados
por flujos de mensajes que proporciona a cada uno información relevante. El
entorno relevante proporciona a los miembros de la organización información
importante para procesar.

2

Los medios de comunicación y su efecto en las organizaciones

La comunicación externa se define como el conjunto de operaciones de
comunicacióndestinadas al público externo de una empresa o institución. Uno de
los grandes escenarios de la comunicación organizacional se refiere a la manera
como las organizaciones se comunican con los públicos externos, para esto se
deben tener en cuenta dos factores la parte comercial y el factor público.
La comunicación comercial comprende las relaciones comunicativas que debe
establecer con elcliente, los proveedores, los competidores y los medios de
comunicación. De allí se desprenden las actividades publicitarias de sus productos
a través de los lenguajes y formatos de los medios de comunicación: cuñas
radiales, comerciales para televisión y cine, impresos vallas, anuncios virtuales,
etc.
A su vez se establece una agenda estratégica para la difusión de los mensajes en
los diferentesformatos informativos o de entretenimiento en las parrillas y las
diagramaciones de los medios de comunicación, de acuerdo con la sintonía y el
rating de los mismos.
La comunicación pública en las organizaciones se establece por las relaciones de
obligatoriedad con el gobierno político de los estados; el pago de impuestos, las
disposiciones técnicas legales, el régimen laboral, las normasambientales, entre
otras.

3

Las relaciones con los públicos denominados stake holders, es decir los que de
alguna forma se ven involucrados con la organización, pueden condicionar el buen
nombre de la organización en perjuicio de su actividad productiva.
Es importante mantener mecanismos de comunicación con organizaciones no
gubernamentales ya que se pueden establecer procesos deinvestigación y
desarrollo con miras a la producción del conocimiento.
Las relaciones empresariales dispuestas por las necesidades de diálogo con los
directos competidores y con la finalidad de asociación para la constitución de
proyectos, alianzas estratégicas, gremios, etc.
La comunicación externa va más allá de la publicidad.
Según los objetivos buscados, la organización apuntará a sus clientesexternos
seleccionando el medio más adecuado. Se pueden tomar en cuenta los siguientes
clientes externos:
Los clientes,
Los referentes,
Los líderes de opinión,
Los medios de comunicación,
Las instituciones
Se propone desarrollar estrategias, programas y acciones de comunicaciones para
apuntar de la forma más eficaz a los clientes externos. Se apoya sobre una suma
de recursos, técnicas y...