ensayo sobre medidas de calidad

TITULO: ENSAYO SOBRE MEDIDAS QUE DEBEN ADOPTAR LAS EMPRESAS PARA CONSEGUIR LA CALIDAD Y SU IMPORTANCIA



ELABORADO POR: Sandra Patricia Cortes Mezu



MODULO: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa


CONSULTOR-TUTOR:
Tatiana Inés Navas Gómez
Mg. En Telemática, Especialista en Gerencia de proyectos-Especialista en Telecomunicaciones.



UNIVERSIDAD DESANTANDER –UDES-
MAESTRIA DE LA INFORMATICA EDUCATIVA
COHORTE 3
Santiago de Cali, Julio 14 de 2014






Cuando se habla de calidad debemos tener en cuenta cuatro factores importantes que son:
Eficacia, productividad, seguridad y satisfacción, se podía decir que con estos cuatro pilares bien cimentados se puede conseguir la calidad en una empresa, la eficacia, es la manera como secumplen los objetivos, productividad; significa emplear la cantidad apropiada para conseguir los propósitos; Seguridad; alcanzar los niveles aceptables de riesgo y satisfacción, significa, suplir al usuario en un contexto dado.

Pero además se deben tener en cuenta otros factores cuando se desean alcanzar estándares de calidad en las empresas, esos factores son:
- Innovación; consiste enmantenerse delante de la competencia, creando necesidades en el consumidor cumplirlas con rapidez y eficacia, considero que si una empresa tiene productos innovadores, y además de buena calidad no va a tener competencia alguna, pues el producto habla por ellos como empresa.
- Desarrollo de productos y servicios; consiste en crear un producto que satisfaga las necesidades del cliente, y un clientesatisfecho adema de volver, recomienda la empresa por su servicio, por sus productos.
- Manejo de la Información; si en una empresa se maneja una información confiable, esencial, pertinente, fácil, fluida, es más conveniente que sirva para conseguir los propósitos trazados.
- Manejo y Trato del recurso humano; si el personal de la empresa está convencido, motivado, se le da un trato justo,adecuado, honesto, donde pueda opinar, expresarse, donde se sienta cómodo y confiado, es un empleado o trabajador con sentido de pertenencia y así mismo va a producir y a realizar su labor con amor, y eso es lo que va a proyectar en sus clientes.
- Manejo del factor competencia; si la empresa conoce sus debilidades, fortalezas, asimismo conoce y aplica las formas para enfrentarlas y superarlas.
-Manejo del factor tiempo; en toda empresa se debe manejar la eficacia, la pertinencia, la organización y sobre todo la puntualidad en todo lo que se desarrolle, el factor tiempo es fundamental, desde el momento que se elabora un cronograma de tareas a cumplir, se debe manejar en función del tiempo.
- Relación de la organización con sus socios-estratégicos: Este tipo de relación ayuda a que laempresa tenga mejor comunicación con sus proveedores y que las materias primas e insumos que obtenga sean de acuerdo a sus necesidades y que tengan una garantía del producto, abasteciéndose la empresa solo con lo que se necesita (recursividad) y entregando un producto en óptimas condiciones.





Una empresa que desee apostarle a la certificación de la calidad debe asumir unos retos y además laparte administrativa debe tener unos perfiles específicos, en general en toda la empresa se debe hablar de calidad, desde la gerencia, los administrativos, los socios, los trabajadores, y por consiguiente es un reto de mucha importancia ya que le da a la empresa el reconocimiento, la incursión en el mercado competitivo, posicionarse como una empresa eficaz, confiable, estable, solida, que está enpermanente mejora y con el interés de diferenciarse de las demás empresas, donde la empresa debe prepararse para recibir el sistema de calidad y debe cambiar la cultura de la empresa y el clima de la empresa. Además esta estandarización, ya dentro de pocos años se podría decir que va a ser un requisito, la estandarización de los procesos que se realizan en las empresas, pero que no se vuelva...