Ensayo softwares

Software para hoteles
¿Qué es un software? Software o un sistema de gestión es un soporte lógico de una computadora digital que está formado por varios componentes lógicos que son necesarios para realizar una tarea específica. El sistema operativo del software permite que el resto de los programas funcionen adecuadamente. La definición de software más conocida es “El conjunto de los programas decómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computación”. ("Wikipedia"). Hoy en día gracias al fácil y rápido acceso al internet podemos indagar en la búsqueda de diferentes software que existen para los hoteles. Hay diferentes tipos de software que se adaptan a las necesidades del hotel o al área del hotel que nos queremosconcentrar ya sea reservas, contabilidad, facturación, inventario o mantenimiento. Para saber que tipo de software es el que más le conviene al hotel hay que tomar en cuenta el tamaño del hotel y el número de empleados que estarán a cargo del sistema de gestión. Así mismo estas personas deberán recibir una capacitación para entrenarse de la mejor manera para que el funcionamiento del software seael indicado y obtener los objetivos que se quieren que es orden y control sistemático. En el area de reservación es muy común y útil utilizar un software para poder generar una eficiencia administrativa y operativa. Un software que le permita conocer cuando se asignan los recursos materiales, los ingresos y gastos por parte del huésped, la cuenta de la empresa o la habitación, y poder responderlede una manera rápida a las preguntas de los huéspedes. Un ejemplo de un software para recepción es el que ofrece Datahouse Company, que es un software de gestión de Grandi y Asociados. Este se caracteriza por brindar el control total del hotel. Supervisa los recursos a través de su interface de gestión, proceso de facturación de habitaciones en las diferentes modalidades, tarifador telefónico,controla todas las reservaciones y delegaciones, y este mismo le brinda la oportunidad de tener un historial de los clientes. Otro beneficio de este software es que tiene una excelencia en la prestación de servicios y brinda respuestas rápidas y al momento al cliente. Otro software muy bueno para el área de reservaciones es el Sysme Hotel. Este es un sistema enfocado en la ocupación, reservas,clientes y facturación. Cuenta con un planeamiento grafico de reservas y ocupación, una gestión de entradas y salidas con sus respectivas facturas, una gestión de tarifas por temporadas y también una conexión directa para la gestión del bar y restaurante. Lo diferente de este software es que también hace la gestión del dia operativo en caso de un “no show”, entradas, salidas, cierre de cajas y elresumen de las ventas diarias. Otro software de gestión para hoteles es el DDS, este sistema brinda la herramientas de gestión necesarias en recepción como el control de gastos, cupos de las habitaciones, planificar de forma ordenada las reservas y centralizando los consumos que son de mucha importancia para realizar una administración eficiente. Otras herramientas con las que cuenta este software esque le da la opción de modulos que permiten la facturación de gasto telefónico de acuerdo al tarifario de llamadas, también la gestión del restaurante del hotel ya sea directamente en el restaurante o room service que son cargados a la cuenta de la habitación, la gestión de gimnacio y spa del hotel. En algunos casos si es deseado también existe la posibilidad de incorporar un sistema de gestióncomercial en el área de back office para así tener la administración total de su negociob. Los software hoteleros también van más allá y pensando en la satisfacción del cliente no solo se centran en satisfacerlos con un programa eficiente en reservación, facturas, contabilidad e inventario si no que buscan la administración total del hotel comprendiendo también los sectores de restaurante. Tener...