ensayo starbucks


A mediados del 2002,Cristine Day vicepresidente senior de administración en EU
Starbucks gozaba de al menos un 5% de crecimiento en ventas en comparación con otros locales
Day no se sentíaconfiada por que el estudio de mercado mas reciente había revelado descubrimientos inesperados
Day había elaborado un plan para invertir anualmente 40 millones de dlls adicionales en los 4.500 locales dela compañía, lo cual añadiría el equivalente a 20 hrs de trabajo a la semana
La inversión es equivalente a casi siete centavos del EPS (ganancia por acción)
ANTECEDENTES DE LA COMPAÑIA
Creada en1971 por 3 fanáticos de café Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Siegl, abrieron una pequeña cafetería en el Pike Place
En 1982 Schultz se unió al equipo de marketing de Starbucks, viajo a Italia yregreso a fascinado por la cultura del café
Asu regreso convenció a la compañía de establecer un bar de café expreso, su visión a largo plazo era la idea fue crear una cadena de cafeterías que seconvertiría en el tercer lugar en América latina
Obtuvo su oportunidad cuando los dueños de Starbucks aceptaron venderle la compañía
Para 1992 la empresa contaba con 140 locales en el noreste y chicago yy competía exitosamente contra otras cadenas de cafeterías pequeñas como el Coffe Bean y Barnie’s Coffee & tea
Ese mismo año cotizo en la bolsa de valores
Para mediados de 2002 Schultz habíaposicionado a Starbucks como la marca dominante de café de especialidad
Las tasas de ventas incrementaron el 40% desde que la compañía había empezado a cotizar en la bolsa
U los ingresos netos aumentaroncon un crecimiento anual del 50%
La compañía tenia 5,000 locales alrededor del mundo
El éxito de Starbucks fue más impresionante por que la compañía no gastos casi nada en publicidaD
PROPUESTA DEVALOR
La estrategia de valor fue captada mejor por su mantra Café Vivo
Hubo tres componentes de marca, el primero fue el propio café, el segundo componente era el servicio y el tercero era la...