ensayo teleasistencia

Escenario:
Este ensayo se basa en un proyecto real que intentamos llevar a cabo en la empresa en la que trabajaba. A pesar de ser un proyecto muy reconocido en el aspecto social, no pasó de ser unpiloto y al final no tuvo salida comercial y se abandonó.
El proyecto consistía en combinar la funcionalidad de asistencia domiciliaria para personas de la tercera edad o dependientes que ya existen(mediante teléfono un teléfono especial y unos aparatos para llevar encima), y el uso del televisor como una ventana abierta a un portal orientado a temas que pueden ser de interés a la tercera edad yuna atención mediante videoconferencia.
Para llevar a cabo este proyecto, entran en juego diversos temas: Por un lado necesitas los dispositivos auxiliares para el usuario (teléfono y “medalla”, unaparato (parecido al STB de Imagenio) para configurar el acceso al servicio a través del televisor, una cámara de video, un SW propio que trate este interfaz y sus funcionalidades, y un sitio web quepermita al usuario acceder a la información del portal y a las opciones de video conferencia. Tras esta videoconferencia tiene que haber un servicio de atención al usuario, personal cualificado queatienda a estas personas cuando lo requieran.
Los actores que intervienen también son variados: Analistas y programadores para el SW, comerciales que desarrollen las ofertas, proveedores queproporcionen los dispositivos, personal de asistencia técnica para hacer la instalación en el domicilio del usuario (imprescindible, ya que se trata de personas mayores que difícilmente tendrán formacióntécnica), personal para la atención telefónica y de video…
Herramientas de la nube:
Demasiada gente y demasiada información para dejarlo todo en dos Pc’s, no?
La comunicación entre los distintos actoresse puede hacer con google+, con skype, etc. Si es skype podría ser la opción de pago que permite video entre más de dos interlocutores. Esto ahorraría reuniones presenciales, permite elegir a los...