Ensayo TI

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y E-BUSINESS


Toda empresa que busque su continuo crecimiento debe caminar de la mano con lo último en tecnología, no solo para el personal de dicha empresa sino paralos clientes. El uso de mails y smartphones es algo de todos los días, cualquier tipo de coordinación interna o externa se realiza utilizando estos medios. Ferreyros S.A. es la empresa donde laboro,desde hace ya algunos años el directorio y la gerencia general determinaron que la mejor forma de seguir creciendo como empresa era el estar siempre un paso delante de nuestra competencia, latecnología es una de las herramientas que nos ha dado ese “plus adicional” que nos sitúa como la empresa más importante en la comercialización de bienes de capital.

Cuando ingresé a laborar a Ferreyros haceya 6 años, se utilizaba el Sistema Lotus Notes para el manejo de los correos electrónicos y como plataforma para ingresar al CRM, utilizado principalmente por el área comercial. Actualmente todo loconcerniente a correos lo manejamos desde la plataforma de Google, pudiendo aprovechar todas las ventajas que nos brinda este software: google docs, chat con videocámara, conferencias. Es unaherramienta bastante versátil y que nos ayuda a una comunicación más dinámica con los clientes, aparte que para acceder a revisar los correos podemos hacerlo desde cualquier computador con internet, y no tieneque ser solamente del computador del trabajo (como ocurría con Lotus Notes). En lo concerniente al CRM, hemos migrado a la plataforma SAP

Clientes, aún nos está costando el cambio pero consideroque en un breve plazo todo el personal se sentirá mucho más familiarizado con el entorno de SAP Clientes. Esta nueva plataforma es mucho más rápida que la anterior.
Para el manejo y consulta deestados financieros hace 3 años migramos a la herramienta SAP, la cual nos permite tener interconectada toda la información de la empresa de las diferentes áreas (logística, finanzas, recursos humanos,...