Ensayo tipos de clientes

CLIENTE CHARLATAN
* Comenta a sus anchas sobre el tiempo, la política nacional y otros temas muy ajenos a la venta.
En algunos casos, es necesario hacer callar (amablemente) a personas a las queles gusta hablar sin fin.


Táctica: Escuchar atentamente, Preparar la despedida: Si ya se terminó la tarea.
Si todo lo anterior no funciona, una buena táctica es el silencio.
* Antes o despuésverá que está hablando solo.

CLIENTE DECIDIDO
* Este tipo de cliente es el mejor para concluir negocios.
*No expresa emotividad, pero declara claramente sus intenciones. Táctica: žHaz creer quees el único al que diriges propuestas especialesžy exclusivas.žSé claro con él.

CLIENTE DESCONFIADO
Es escéptico y pone en duda todos los argumentos desconfiando de todo. Incluso lleva ladesconfianza al terreno personal, lo que repercute negativamente en las relaciones comerciales.

Táctica:
Debes dirigirte a él con mucha personalidad, de forma que vayan adquiriendo mayor seguridad,tanto en sí mismo con en ti.

Actúa con paciencia, proporciónales información detallada sobre el producto o servicio que ofreces, y dales todas las garantías y seguridades que estén a tu alcanceIntenta crear un ambiente sincero y relajado que le haga abandonarla desconfianza en que está instalado.

CLIENTE DESCONTENTO
Es una situación desagradable, que sin embargo, puede ser dominada.Táctica:
escucharlo
Hacerle sentar: Usted le demuestra consideración y él se calma. Sentado, hablará más bajo.Explicar Rápidamente. Finalmente, reconoce tu error (sin echarte tierra encima).Proponer una solución

CLIENTE DOMINANTE
* Mantén calma
* No discutir jamás

* Debes reducir la tención, pero mostrando siempre una postura de firmeza

CLIENTE ESPECULADOR
Va al grano: sóloquiere cerrar los tratos con el máximo provecho económico. Se olvida de favores recibidos y relaciones consolidadas, y en cambio, recuerda precios y descuentos obtenidos.

CLIENTE EXIGENTE
Tiene...