Ensayo zapp!

Ensayo: Zapp! La energía inspiradora y vigorizante que aumentara el éxito.
De Juan Ernesto Estrada Pacheco.

El autor William Byham tiene una manera muy peculiar de ver las cosas, o al menos dar aentender la idea de lo que a una organización le viene a bien. Esa energía de la que habla y que es muy necesaria hoy en la mayoría de las empresas se debe tomar en cuenta, para el crecimiento de lasmimas, llegar a ser o tener muchas “Lucias Tormenta”, que haga énfasis en el trabajo en equipo y liderazgo.

En cierta ocasión tuve oportunidad de leer un libro de titulo “Empowerment” del autorKen Blanchard (el cual recomiendo leer) y me pareció muy importante lo que menciona, y como también se menciona en el “Zapp!”. Ambos le dan suma importancia al crecimiento del personal, lo cual meparece muy importante, pues es el personal el que está directamente involucrado con el proceso (manufactura, servicio, etc.) y quien le da fuerza a la empresa. No solo coinciden entre si estos autores,además, dan la base o los cimientos para implementar un Balance Score Card (BSC), metodología muy eficiente que he visto ayuda mucho a las organizaciones a dirigir sus esfuerzos para una mejor condiciónen todos los aspectos. Recordando que el BSC empieza por el Crecimiento de Personal, luego Desarrollo de Procesos, seguida de Desarrollo Financiero para alcanzar su fin en la Satisfacción delCliente.

Estoy totalmente de acuerdo en las ideas que plasma Byham a través de “José Medio”, pero también es cierto que la principal barrera a enfrentar en México es la cultural. Es decir, cuántas veceshemos visto que se intenta con muy buena fe implementar una metodología o técnica estratégica para lograr avances y, con mucha regularidad, existen personas que creen que solo es más trabajo, maspresión o que en otros casos piensan que es para decirles “adiós”, cuando se debería ver el beneficio que se pretende para todos y que, casi siempre se debe ser paciente puesto que los proyectos son a...