ENSAYO A
Páginas: 15 (3597 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2014
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
DOCENTE: LEONARDO MENDOZA
TRABAJO REALIZADO POR:
Isabel González
Catalina Castrillón
Natalia Jiménez
INVESTIGACIÓN PARA LA SESIÓN 5.
3. ¿Indique de forma condensada cuál es el origen de los supermercados WONG y cuáles han sido sus virtudes para su posición actual en el mercado?
R: Supermercados Wong tienesu origen en Perú, cuando Erasmo Wong Chiang creó una pequeña bodega en 1942. En 1983 fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez y en 1985 abrió otros dos puntos, en la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.
En los años siguientes continuó con su expansión por el país, y en 1992 se lanza al mercado “Wong Pedidos”. En 1993 el crecimiento de Wong se consolidacon la compra de las cadenas Galax y Todos, lo que permitió la apertura de nuevas tiendas. En 1994 se abre el supermercado Wong en el centro comercial San Isidro, en Córpac. En 1996 se implementa el moderno Centro de Capacitación para los colaboradores de Wong y Metro, otro de los supermercados pertenecientes a este grupo empresarial.
A partir del 16 de diciembre de 2007 Wong pasa a formar partede Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de Retail en América Latina, que cuenta con una experiencia de 37 años y tiene presencia en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia, países en los que desarrolla una exitosa estrategia multiformato que se extiende a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.En la actualidad el grupo de supermercados Wong es líder en la industria de venta al detalle en el Perú, con un 69% de participación en el mercado. Es reconocido como una de las cinco "mejores empresas del Perú", según estudios de Apoyo, Opinión y Mercado y tiene ventas anuales por 900 millones de dólares. Cuenta con 57 tiendas entre sus supermercados Wong y Metro y más de 11.000 colaboradores.En sus locales se encuentra farmacia, panadería, guardería, juguetería, peluquería para niños, venta de entradas para espectáculos (teleticket), venta de pasajes aéreos (Agencia de viajes "Sólo vacaciones"), una amplia licorería con especialistas que asesoran y suele haber "piano en vivo", haciendo así las compras mas placenteras.
La posición tan importante que ocupa en el mercado losSupermercados Wong, se debe a que cuenta con una experiencia de 29 años, basa su estrategia en principios de orientación a la entrega de un servicio personalizado y de excelencia, manejar surtido, variedad y calidad y la importancia que le concede a la capacitación constante de sus colaboradores.
Entre las virtudes que le conceden importancia en el mercado se puede mencionar, según lo consultado,que los Supermercados Wong cuentan con una mejor reputación en Twitter que sus competidores, debido a la interacción con sus seguidores y al equilibrio mostrado en sus contenidos y promoción.
El crecimiento en el mercado de Supermercados Wong, fue marcado por una tendencia a la que muchos denominaron "el ir contra la corriente", debido a las innovaciones que introducían en el sector, así porejemplo, cuando los demás hacían lo contrario, Wong manejaba bajos inventarios. Cuando todos se concentraban en los costos, triplicaron las variedades de productos de un promedio de 8,000 ítems a 30,000 en cada tienda. Se atrevió a ampliar sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños. Personalizaron el servicio cuando imperaba el concepto del "autoservicio".
Esta tendencia asatisfacer las necesidades del cliente lo ha llevado a ser pionero en el Perú en casos como el reparto a domicilio, no recibir propinas, no cobrar envolturas, atender devoluciones sin cuestionamientos, ni ticket de compra, establecer "cajas rápidas", atención y agasajo a los clientes y proveedores, lustrado de zapatos gratis, uso del código de barras, etc.
Entre las innovaciones que Wong ha...
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
DOCENTE: LEONARDO MENDOZA
TRABAJO REALIZADO POR:
Isabel González
Catalina Castrillón
Natalia Jiménez
INVESTIGACIÓN PARA LA SESIÓN 5.
3. ¿Indique de forma condensada cuál es el origen de los supermercados WONG y cuáles han sido sus virtudes para su posición actual en el mercado?
R: Supermercados Wong tienesu origen en Perú, cuando Erasmo Wong Chiang creó una pequeña bodega en 1942. En 1983 fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez y en 1985 abrió otros dos puntos, en la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.
En los años siguientes continuó con su expansión por el país, y en 1992 se lanza al mercado “Wong Pedidos”. En 1993 el crecimiento de Wong se consolidacon la compra de las cadenas Galax y Todos, lo que permitió la apertura de nuevas tiendas. En 1994 se abre el supermercado Wong en el centro comercial San Isidro, en Córpac. En 1996 se implementa el moderno Centro de Capacitación para los colaboradores de Wong y Metro, otro de los supermercados pertenecientes a este grupo empresarial.
A partir del 16 de diciembre de 2007 Wong pasa a formar partede Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de Retail en América Latina, que cuenta con una experiencia de 37 años y tiene presencia en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia, países en los que desarrolla una exitosa estrategia multiformato que se extiende a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.En la actualidad el grupo de supermercados Wong es líder en la industria de venta al detalle en el Perú, con un 69% de participación en el mercado. Es reconocido como una de las cinco "mejores empresas del Perú", según estudios de Apoyo, Opinión y Mercado y tiene ventas anuales por 900 millones de dólares. Cuenta con 57 tiendas entre sus supermercados Wong y Metro y más de 11.000 colaboradores.En sus locales se encuentra farmacia, panadería, guardería, juguetería, peluquería para niños, venta de entradas para espectáculos (teleticket), venta de pasajes aéreos (Agencia de viajes "Sólo vacaciones"), una amplia licorería con especialistas que asesoran y suele haber "piano en vivo", haciendo así las compras mas placenteras.
La posición tan importante que ocupa en el mercado losSupermercados Wong, se debe a que cuenta con una experiencia de 29 años, basa su estrategia en principios de orientación a la entrega de un servicio personalizado y de excelencia, manejar surtido, variedad y calidad y la importancia que le concede a la capacitación constante de sus colaboradores.
Entre las virtudes que le conceden importancia en el mercado se puede mencionar, según lo consultado,que los Supermercados Wong cuentan con una mejor reputación en Twitter que sus competidores, debido a la interacción con sus seguidores y al equilibrio mostrado en sus contenidos y promoción.
El crecimiento en el mercado de Supermercados Wong, fue marcado por una tendencia a la que muchos denominaron "el ir contra la corriente", debido a las innovaciones que introducían en el sector, así porejemplo, cuando los demás hacían lo contrario, Wong manejaba bajos inventarios. Cuando todos se concentraban en los costos, triplicaron las variedades de productos de un promedio de 8,000 ítems a 30,000 en cada tienda. Se atrevió a ampliar sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños. Personalizaron el servicio cuando imperaba el concepto del "autoservicio".
Esta tendencia asatisfacer las necesidades del cliente lo ha llevado a ser pionero en el Perú en casos como el reparto a domicilio, no recibir propinas, no cobrar envolturas, atender devoluciones sin cuestionamientos, ni ticket de compra, establecer "cajas rápidas", atención y agasajo a los clientes y proveedores, lustrado de zapatos gratis, uso del código de barras, etc.
Entre las innovaciones que Wong ha...
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