ENSAYO Y SOCIALIZACIÓN SOBRE EL LIBRO "ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA"
Páginas: 2 (443 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2013
En este libro se plantea un aspecto muy importante, que puede hacer una gran diferencia a la hora de que un cliente se decida a utilizar o no un producto o servicio. Esto es lo que llaman “Calidad”.Pero, ¿Que es la calidad? Sencillamente para poder entenderlo, esta debe verse desde el punto de vista del cliente. Es decir, que tan bueno es el producto o servicio va a depender de si el mismoresuelve o no la necesidad que el cliente posea y por la cual está pagando.
Érase una vez una fábrica es una fábula que relata la situación de una empresa llamada PUNTUACIÓN S.A., la cuál eralíder en la producción de signos de puntuación. Esta siempre buscando la innovación para lograr crear un idioma menos aburrido.
Esta empresa logró mantenerse por mucho tiempo en los primeros lugares delmercado al contrario de nuevas empresas que no lograban captar el interés del público y desaparecían rápidamente.
El gerente de dicha empresa era un hombre muy confiado y pensaba que laoriginalidad de su empresa podía permitirle “acostarse en sus laureles” y así se lo hacían creer sus empleados de confianza puesto que le enfatizaban que las estadísticas le aseguraban la primera posición en elmercado. Todo esto sucede hasta que una compañía llamada PROCESOS S.A., (la cuál copiaba los productos que creaba PUNTUACIONES S.A.) comienza a “pisarle los talones” a PUNTUACIÓN S.A. y logramantenerse en el segundo lugar en el mercado por más de cinco semanas.
Este incidente comienza a preocuparle al gerente de PUNTUACIONES S.A., por lo que él mismo toma la decisión de hacer unainvestigación de mercado de la cual salió mas desconcertado aún, pues cuando pregunto a los clientes de PROCESOS S.A., por que preferían comprar allí, la única respuesta que obtuvo fue “Es por la calidad” y cuandole preguntaba ¿Y que es la calidad para usted? La absurda respuesta resulto ser… “No sé, pero yo la reconozco cuando la veo”.
De tal manera que el gerente de PUNTUACIONES S.A., le dió tantas...
Érase una vez una fábrica es una fábula que relata la situación de una empresa llamada PUNTUACIÓN S.A., la cuál eralíder en la producción de signos de puntuación. Esta siempre buscando la innovación para lograr crear un idioma menos aburrido.
Esta empresa logró mantenerse por mucho tiempo en los primeros lugares delmercado al contrario de nuevas empresas que no lograban captar el interés del público y desaparecían rápidamente.
El gerente de dicha empresa era un hombre muy confiado y pensaba que laoriginalidad de su empresa podía permitirle “acostarse en sus laureles” y así se lo hacían creer sus empleados de confianza puesto que le enfatizaban que las estadísticas le aseguraban la primera posición en elmercado. Todo esto sucede hasta que una compañía llamada PROCESOS S.A., (la cuál copiaba los productos que creaba PUNTUACIONES S.A.) comienza a “pisarle los talones” a PUNTUACIÓN S.A. y logramantenerse en el segundo lugar en el mercado por más de cinco semanas.
Este incidente comienza a preocuparle al gerente de PUNTUACIONES S.A., por lo que él mismo toma la decisión de hacer unainvestigación de mercado de la cual salió mas desconcertado aún, pues cuando pregunto a los clientes de PROCESOS S.A., por que preferían comprar allí, la única respuesta que obtuvo fue “Es por la calidad” y cuandole preguntaba ¿Y que es la calidad para usted? La absurda respuesta resulto ser… “No sé, pero yo la reconozco cuando la veo”.
De tal manera que el gerente de PUNTUACIONES S.A., le dió tantas...
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