Ensayo
Páginas: 7 (1581 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2010
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Las 7 claves del éxito de Disney
Ensayo
04/02/2010
Abel Poceros Hernández
|
LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY.
“El ejemplo máximo de alguien
Que se atrevió a soñar”.
El libro nos cuenta la historia de varias personas en total son 6 y cada una viaja a Walt Disney, hay cadapersona va haciendo como un pequeño exameney estudian como mantienen un alto nivel de lealtad entre sus invitados. Estos estudios se realizan con el fin de entender cuál era el mejor método de retención y servicio a clientes ante un mundo cada vez más competitivo, para estar preparados ante cualquier cambio, ya que esto puede significar una ventaja competitiva.
Los participantes son:
* BillGreenfield: Funcionario de créditos comerciales en un banco, se dedica a checar las ventajas y desventajas de otras organizaciones.
* Carmen Rivera: Vicepresidenta de una importante marca para el cuidado de la salud comprometida con el desarrollo del personal y la empresa.
* Don Jenkins: Ingeniero titulado y gerente en una planta de automóviles.
* Judy Crawford: Líder de una empresa de...
Las 7 claves del éxito de Disney
Ensayo
04/02/2010
Abel Poceros Hernández
|
LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY.
“El ejemplo máximo de alguien
Que se atrevió a soñar”.
El libro nos cuenta la historia de varias personas en total son 6 y cada una viaja a Walt Disney, hay cadapersona va haciendo como un pequeño exameney estudian como mantienen un alto nivel de lealtad entre sus invitados. Estos estudios se realizan con el fin de entender cuál era el mejor método de retención y servicio a clientes ante un mundo cada vez más competitivo, para estar preparados ante cualquier cambio, ya que esto puede significar una ventaja competitiva.
Los participantes son:
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* Carmen Rivera: Vicepresidenta de una importante marca para el cuidado de la salud comprometida con el desarrollo del personal y la empresa.
* Don Jenkins: Ingeniero titulado y gerente en una planta de automóviles.
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