Ensayo
Según Philip Kotler:
Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio.
¡Se pueden comercializarmuchas cosas!
• Bienes.
• Servicios.
• Experiencias.
• Eventos.
• Personas.
• Lugares.
• Propiedades.
• Organizaciones.
• Información.
• Ideas.• Conceptos esenciales del marketing
• Necesidades, deseos y demandas.
• Ofertas de marketing: incluidos productos, servicios y experiencias.
• Valor y satisfacción.
•Intercambios, transacciones y relaciones.
• Mercados.
El marketing es: intercambio
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CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Mercadotecnia:
Proceso social y administrativo por medio del cual losindividuos obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de productos y valores con otros.
Mercado:
El conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.Mercadotecnia de Relaciones:
Proceso de crear, mantener e interpretar relaciones poderosas cargadas de valor con los clientes y con otros interesados.
Necesidades:
Carencia de productosbásicos. Estados de una privación experimentada.
Deseos:
Voluntad de satisfacer una necesidad.
Demanda:
Deseo de adquirir un bien, respaldo por un poder adquisitivo.
Producto:
Cualquiercosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención, para su compra, su empleo o consumo.
Valor del cliente:
La diferencia entre el valor total del cliente y el costo total para elcliente de una oferta de mercadotecnia, utilidad.
Transacción:
Intercambio de valores entre dos partes interesadas.
Intercambio:
El acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algoa cambio.
Calidad:
Cualidad de no tener defectos, estrechamente vinculada con el valor y la satisfacción del cliente.
Satisfacción del Cliente:
Depende del desempeño percibido de un...
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