Ensayo

GUIA DE APRENDIZAJE

PLANEACION DE LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO

SERGIO DAVID HERRERA ANZOLA

SENA

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL

REGIONAL CUNDINAMARCA

SOACHA, 2009

GUIA DE APRENDIZAJE

PLANEACION DE LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO

SERGIO DAVID HERRERA ANZOLA

PRESENTADO A: MARLY JULIETH HERNANDEZ

SENA

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL

REGIONALCUNDINAMARCA

TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SOACHA, 2009

1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
Clasificación de las fuentes de información
Fuentes de informacióninternas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
Sobre ventas:▪ Ventas en unidades / euros
▪ Distribución sobre ventas: por zonas, por clientes, por establecimientos, por productos, por vendedores.
Sobre vendedores:
▪ visitas realizadas
▪ duración de las visitas
▪ tiempo de desplazamiento
Sobre productos:
▪ gama de productos existentes
▪ productos eliminados
▪productos nuevos
Sobre publicidad y promoción:
▪ inversiones realizadas
▪ promociones
▪ distribución de los presupuestos
▪ resultados obtenidos
Sobre precios:
▪ precios sobre los productos
▪ precios sobre las materias primas
Sobre aspectos productivos:
▪ capacidad de la empresa▪ carga de trabajo

Sobre aspectos del personal:
▪ composición de la plantilla
▪ nivel de ocupación
▪ horas extraordinarias
Existen dos tipos de investigación primaria, cualitativa y cuantitativa:

• Cualitativa: Aquella que implica un trabajo de campo pero que la definición del número de personas a las que se aplica el instrumentono exige un proceso riguroso ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a toda la población. 

 
• Cuantitativa: Es aquella que utiliza un instrumento de tipo cuantitativo cuya aplicación implica la determinación de una muestra mediante métodos estadísticos y los resultados son aplicables a toda la población. 
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero queno son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
• Primarias: son las que estánlocalizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados.Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la información son:
Encuestas
Paneles
Observación
Experimentación...