Ensayo

1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Normalmente las personas (individuo o grupo de individuos) presentan rasgos característicos a la hora de invertir su dinero en la compra deproductos que serán destinados para su consumo personal o familiar con el fin de satisfacer necesidades; al estudio de este tipo de comportamiento se le denomina “comportamiento del consumidor”; estetérmino surgió como producto de la continua evolución del marketing a través del tiempo, la cual pasó de una orientación meramente hacia la producción y venta, a un enfoque en el cual se comienza atomar en cuenta las diferentes necesidades que puede presentar el individuo o grupo de individuos permitiendo diseñar productos que realmente satisfagan sus expectativas y necesidades.

Elcomportamiento del consumidor se define como: " Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtención, uso y experiencias con productos, servicios y otros ".La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión. En la actualidad la conducta se considera como un conjuntode actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc.que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.
Nuestra atención se centra principalmente en los consumidores finales, osea aquellos que compran para el consumo individual, de una familia o de un grupo más numeroso. Algunos han señalado que al estudiar a los consumidores finales, también se obtiene mucha informaciónsobre los compradores industriales y los intermediarios, así como de otros que intervienen en las compras destinadas a empresas y a instituciones.
La situación más común del comprador es aquella en...