ensayo

En esta unidad hemos visto:
Para comprender la escuela de las relaciones humanas es necesario ubicarse en el escenario producido en Estados Unidos después de la Primera Guerra Mundial del siglo xx, en donde el abuso del sistema taylorista generó gran desempleo y condiciones de explotación de los trabajadores en las industrias. Lo anterior fue el caldo de cultivo para desarrollar una concienciasobre la importancia del ser humano en la producción, por lo que diversas empresas
4.6 SIGMUND FREUD (1856-1939)

stadounidenses iniciaron estudios sobre el factor humano, su motivación y su relación con la productividad.
La administración recibió un enfoque psicológico gracias a la intervención de psicólogos sociales.
Aparición de la Escuela de las Relaciones Humanas y las aportaciones dela psicóloga Mary Parker Follett, quien señaló la importancia de la aplicación del método científico para investigar los fenómenos psicológicos administrativos. Follet destacó la importancia tanto de estudiar al hombre en las organizaciones así de la importancia del conflicto o discusión constructiva para resolver problemas de la organización.
Por último, hizo importantes contribuciones alestudio de los conceptos de autoridad, poder y responsabilidad.
Las tres formas de resolver los problemas de la organización según Follet, son:
Predominio. Sólo el jefe decide, sin tomar en cuenta a nadie, lo que fortalece el autoritarismo de la dirección. No se realizan juntas de trabajo.
Compromiso. Acuerdos insanos entre las partes. El poder está dividido por grupos que negocian las decisiones.Conflicto constructivo. Mary Parker consideró que el conflicto constructivo es la tarea del jefe (convocar continuamente a juntas para coordinar la acción colectiva).
Estudios de la Western Electric antes y durante la intervención de Elton Mayo en sus tres fases:
Primer experimento:
la importancia de la participación humana, en el que se descubre la importancia de la participación del serhumano y la enorme influencia que ésta tiene en la buena marcha de la organización.
Segundo experimento:
la importancia de la comunicación, en el que se destaca el valor de ésta para detectar problemas informales. Aparece la entrevista como medio curativo (terapéutico-social) y desahogo individual. Se presentan guías generales para realizar la entrevista y una lista con ventajas de la misma.Tercer experimento:
efectos sociales y los grupos informales, en el que se descubre la espontánea creación de los grupos informales en las organizaciones y sus efectos en la productividad de las mismas.
Se estudiaron las ventajas de la entrevista:
1. Ayudan al individuo a desembarazarse de complicaciones emocionales inútiles ya expresar claramente su problema.
2. Ayudan a la integración delos equipos de trabajo.
3. Mediante la entrevista se desarrolla el deseo y la capacidad de trabajar mejor con la dirección.
4. La entrevista tiene gran importancia para la capacitación de los gerentes.
5. Es una fuente de información de gran valor objetivo para la administración.
6. Se estudió la clasificación de grupos que estableció Mayo: El grupo formal está constituido por jerarquías deautoridad y funciones de cualquier organización, sin importar el tamaño. El sindicato y sus jerarquías pertenecen al grupo formal.
El grupo informal es resultado de la relación social de las personas en la empresa (organiza- ción). Con el tiempo surgen líderes, valores compartidos, reglas de comportamiento y tradiciones, así como subgrupos formados por amistad, sexo, religión, sentimiento declase (obreros y directivos).
Se hizo también un análisis crítico de las conclusiones de Elton Mayo y de las limita- ciones de sus experimentos. Se estudiaron teorías afines posteriores a las aportaciones de Elton Mayo, corrientes de las teorías de la motivación y del aprendizaje, así como del comportamiento social en la empresa. En este contexto destaca Kurt Lewin, quien generó la técnica de...