ensayo

CARACTERIZACIÓN DE LAS BPO&O EN COLOMBIA

Actualmente, por los desarrollos de nuevas tecnologías digitales y la tercerización de servicios, se han visto modificadas las funciones de producción yde costos, llevando a replantear la sectorización de la geografía económica mundial.

Hasta el siglo pasado, el comercio se basaba en el intercambio de bienes originados desde empresas dedicadas ala elaboración de bienes y servicios en un solo lugar, ya que se presentaban inconvenientes al tratar de realizar estas actividades de manera separada, pero gracias a los avances tecnológicosalcanzados desde finales del siglo pasado se ha logrado realizar la especialización productiva, lo que permitió descentralizar estas actividades y llevarlas a cabo por separado, facilitando latercerización de estos servicios, para que sean realizados de manera remota (Grossman y Rossi‐Hansberg, 2006). Un ejemplo claro de esto es la compra o pago de servicios por internet, ya que mientras el usuario seencuentra en una determinada ciudad, el centro de pagos puede estar ubicado geográficamente en una distinta a la del origen del producto o servicio por el que se está pagando, es diferente a los dosiniciales. Si hubiéramos realizado este proceso unas décadas atrás, el proceso se hubiera llevado a cabo en un solo punto y con una sola empresa.

Un aspecto característico de la tercerización es laintroducción de nuevos retos a las políticas económicas, pues se ven modificadas las composiciones sectoriales y la identificación detallada de los grupos que intervienen en la economía local, através de la clasificación de las actividades económicas locales. Esto ha dado pie a una nueva forma de crear empresa, pues se presenta una fragmentación a través de la tercerización de los servicios, loque reduce costos a nivel interno y se cuenta con una mayor especialización para las labores que se delegan a firmas que funcionan de manera transversal a los diferentes sectores de la economía....