ENSAYO

Análisis del entorno económico y 2012 organizacional

El cambio estratégico y organizativo en Correos y Telégrafos


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Análisis del entorno económico y 2012 organizacional
INTRODUCCIÓNCorreos es el operador responsable de prestar el servicio postal universal en España, de acuerdo a unos requisitos de calidad, regularidad, accesibilidad y asequibilidad que hacen efectivo el derecho detodos los ciudadanos a las comunicaciones postales. Sin embargo, en los últimos años el correo ha experimentado una profunda transformación por dos razones fundamentales: 1. La ruptura del modelotradicional monopolístico. 2. Y la conversión de los operadores públicos con objeto de competir en un mercado abierto. Estos cambios vinieron motivados por: • La aparición de otros medios de comunicaciónmás ágiles y rápidos que la carta; • La configuración del correo como medio de comunicación empresarial (más que personal) y como soporte de determinadas líneas de negocio; • La aparición de nuevastecnologías en el campo de la información y de la comunicación; • La potenciación de las redes de distribución de paquetería; • Cambios en las expectativas de los clientes; • Y la globalización de laactividad postal con la consiguiente liberalización y apertura de los mercados. Evolución • En 1992 deja de ser una Dirección General para transformarse en Organismo Autónomo de carácter comercial. • En1997 se convierte en Entidad Pública empresarial.

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Análisis del entorno económico y 2012 organizacional
• En junio de 2001 estrena una nueva forma de gestión bajo un nuevo régimen jurídico: elde Sociedad Anónima Estatal con capital público 100%. • Desde enero de 2011 se crea el “GRUPO CORREOS” como resultado de la unión de Correos y sus filiales: Chronoexprés, Correos Telecom y Nexea, cuyapropiedad recae enteramente en el Estado. Las cuatro compañías operan en el mercado global de las comunicaciones, aunque el núcleo fundamental del negocio reside en la empresa matriz, Correos,...