ensayo

De un verdadero espíritu de servicio es de lo que más carecen las sociedades y las organizaciones actuales, lo cual se debe en un considerable porcentaje, a que no existe un compromiso genuino debúsqueda constante por parte de cada uno de los miembros que las integran, con relación al desarrollo completo de su propia persona. Y es que en definitiva, para que se geste y se construya auténticamenteuna cultura de servicio en todo el sentido de la palabra, el pilar esencial es precisamente la persona, la calidad de la persona.
Uno de los requisitos fundamentales para crear una cultura deservicio es el desarrollo de la virtud de la humildad. Pero la soberbia y la búsqueda de vanagloria personal, contribuyen de una forma muy frecuente a que ésta pierda su grandeza.
El ser humano, al novivir la humildad, puede muy bien hacer desgraciados a quienes le rodean, pues la soberbia lo infecta todo: familia, amigos, trabajo, etc. Por ejemplo, esta persona exigirá un trato especial porque secree distinta, habrá que evitar con cuidado el herir su extrema susceptibilidad, de alguna manera se tendrá que tolerar su actitud dogmática en las conversaciones, sus intervenciones irónicas, el noimportarle que los demás queden mal, mientras él o ella quede bien. Pero resulta que todas estas son manifestaciones de algo más profundo, pues se trata fundamentalmente de un egoísmo desmedido que seapodera de la persona, cuando ella ha puesto equivocadamente todo el horizonte de la vida en sí misma.
1.- La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos:Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificación de su calidad a través de un departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayoría de las veces el cliente sólo tiene oportunidad deevaluar el servicio hasta que ya se está desarrollando. Un plan de supervisión para mejorar la calidad en el servicio sólo ocasionaría más lentitud de respuesta con el cliente y no evitaría...