ensayo
Páginas: 22 (5306 palabras)
Publicado: 18 de abril de 2013
2. Estudio Comparativo de Buenas Prácticas Administrativas de Banco
Azteca en la Sucursal 8460 de Nogales, Sonora
2.1. Contextualización
En este siguiente apartado se describe la empresa en la cual se realizó el estudio,
en su caso es Banco Azteca sucursal 8460 en Nogales, Sonora.
2.1.1 Banco Azteca, antecedentes y singularidades
Banco Azteca es un banco joven que nació en octubre del2002, ante la
oportunidad derivada del bajo nivel de bancarización en México. El banco está
orientado al sector de menores ingresos, que representa un 70% de la población
no atendida por los bancos tradicionales. Una gran ventaja desde el inicio de
operaciones, fue la experiencia de más de 50 años de Grupo Elektra en el
otorgamiento de crédito a dicho sector.
Somos parte de Grupo Salinas,uno de los corporativos más importantes de
México, que cuenta con TV Azteca, Iusacell, Elektra, Salinas y Rocha y
FAW, entre otras empresas. En particular, la División Financiera del Grupo está
conformada por Banco Azteca, Seguros Azteca, Afore Azteca y Círculo de Crédito.
El banco cuenta con más de 1,400 sucursales, que representan la tercera red en
México. Cuenta con más de 15 millones declientes y ha desarrollado una de las
infraestructuras tecnológicas más sofisticadas de la banca.
17
Para cubrir eficientemente el alto número de operaciones requeridas por la banca
masiva, se ha implementado una operación con:
•
Uso de tecnología de punta para el manejo de grandes volúmenes de
operación:
•
13,000 créditos autorizados diariamente.
•
7.3 millones deoperaciones semanales.
•
Otorgamiento de crédito en 24 horas.
•
Más de 1,400 sucursales, abiertas de 9 a.m. a 9 p.m., los 365 días del
año, atendidas por un equipo de más de 17 mil empleados.
•
Introducción de procesos innovadores en la banca:
•
Huella digital en apertura de cuentas.
•
Fotografía de clientes.
•
Digitalización masiva de expediente.
Desde su creación, elbanco ha registrado un fuerte crecimiento que muestra la
gran necesidad de servicios financieros del sector popular, tanto en la captación
como en la colocación. Asimismo, la oferta de productos y servicios financieros se
ha ampliado continuamente. Banco Azteca cuenta con una amplia vocación de
apoyo a micro y pequeños empresarios, diseñando productos para cubrir sus
necesidades desde losniveles de más bajos ingresos: Empresario Azteca,
Equipaz, Micro negocio Azteca, Punto Azteca, AbasTCT y Pymes Azteca.
18
La expansión internacional de Banco Azteca es una de las más dinámicas de la
banca en el mundo. Estamos haciendo historia al propiciar la bancarización de los
sectores populares en toda América Latina, con condiciones similares a las de
México.
•
Elektra ya cuentacon presencia en Perú, Guatemala, Honduras, El
Salvador y Panamá.
•
En Panamá, Banco Azteca cumplió tres años de operación.
•
El banco tiene operaciones en Guatemala y El Salvador.
•
En enero de 2008, Banco Azteca inició operaciones en Perú.
•
La expansión llegó a Brasil en marzo de 2008.
2.1.2.-Misión, visión y objetivos de Banco Azteca.
Misión:
Dar respuesta a lasnecesidades de nuestros clientes, empleados,
inversionistas y socios comerciales; al mismo tiempo contribuir con la
sociedad y con las comunidades donde hacemos nuestros negocios.
Visión:
El éxito de nuestro negocio radica en una visión optimista de las
posibilidades de México y América Latina así como en un equipo de trabajo
con talento y creatividad.
El continuo éxito de grupo Elektra sebasa en una serie de factores que nos
colocan en la vanguardia de la competencia.
19
1. Un sistema de crédito, único en su ramo , diseñado especialmente para
satisfacer las necesidad de las clases medias;
2. Una sofisticada y moderna red de distribución nacional;
3. Productos y servicios de vanguardia que nos permita cumplir nuestro
compromiso con el progreso de nuestros clientes.
4....
Azteca en la Sucursal 8460 de Nogales, Sonora
2.1. Contextualización
En este siguiente apartado se describe la empresa en la cual se realizó el estudio,
en su caso es Banco Azteca sucursal 8460 en Nogales, Sonora.
2.1.1 Banco Azteca, antecedentes y singularidades
Banco Azteca es un banco joven que nació en octubre del2002, ante la
oportunidad derivada del bajo nivel de bancarización en México. El banco está
orientado al sector de menores ingresos, que representa un 70% de la población
no atendida por los bancos tradicionales. Una gran ventaja desde el inicio de
operaciones, fue la experiencia de más de 50 años de Grupo Elektra en el
otorgamiento de crédito a dicho sector.
Somos parte de Grupo Salinas,uno de los corporativos más importantes de
México, que cuenta con TV Azteca, Iusacell, Elektra, Salinas y Rocha y
FAW, entre otras empresas. En particular, la División Financiera del Grupo está
conformada por Banco Azteca, Seguros Azteca, Afore Azteca y Círculo de Crédito.
El banco cuenta con más de 1,400 sucursales, que representan la tercera red en
México. Cuenta con más de 15 millones declientes y ha desarrollado una de las
infraestructuras tecnológicas más sofisticadas de la banca.
17
Para cubrir eficientemente el alto número de operaciones requeridas por la banca
masiva, se ha implementado una operación con:
•
Uso de tecnología de punta para el manejo de grandes volúmenes de
operación:
•
13,000 créditos autorizados diariamente.
•
7.3 millones deoperaciones semanales.
•
Otorgamiento de crédito en 24 horas.
•
Más de 1,400 sucursales, abiertas de 9 a.m. a 9 p.m., los 365 días del
año, atendidas por un equipo de más de 17 mil empleados.
•
Introducción de procesos innovadores en la banca:
•
Huella digital en apertura de cuentas.
•
Fotografía de clientes.
•
Digitalización masiva de expediente.
Desde su creación, elbanco ha registrado un fuerte crecimiento que muestra la
gran necesidad de servicios financieros del sector popular, tanto en la captación
como en la colocación. Asimismo, la oferta de productos y servicios financieros se
ha ampliado continuamente. Banco Azteca cuenta con una amplia vocación de
apoyo a micro y pequeños empresarios, diseñando productos para cubrir sus
necesidades desde losniveles de más bajos ingresos: Empresario Azteca,
Equipaz, Micro negocio Azteca, Punto Azteca, AbasTCT y Pymes Azteca.
18
La expansión internacional de Banco Azteca es una de las más dinámicas de la
banca en el mundo. Estamos haciendo historia al propiciar la bancarización de los
sectores populares en toda América Latina, con condiciones similares a las de
México.
•
Elektra ya cuentacon presencia en Perú, Guatemala, Honduras, El
Salvador y Panamá.
•
En Panamá, Banco Azteca cumplió tres años de operación.
•
El banco tiene operaciones en Guatemala y El Salvador.
•
En enero de 2008, Banco Azteca inició operaciones en Perú.
•
La expansión llegó a Brasil en marzo de 2008.
2.1.2.-Misión, visión y objetivos de Banco Azteca.
Misión:
Dar respuesta a lasnecesidades de nuestros clientes, empleados,
inversionistas y socios comerciales; al mismo tiempo contribuir con la
sociedad y con las comunidades donde hacemos nuestros negocios.
Visión:
El éxito de nuestro negocio radica en una visión optimista de las
posibilidades de México y América Latina así como en un equipo de trabajo
con talento y creatividad.
El continuo éxito de grupo Elektra sebasa en una serie de factores que nos
colocan en la vanguardia de la competencia.
19
1. Un sistema de crédito, único en su ramo , diseñado especialmente para
satisfacer las necesidad de las clases medias;
2. Una sofisticada y moderna red de distribución nacional;
3. Productos y servicios de vanguardia que nos permita cumplir nuestro
compromiso con el progreso de nuestros clientes.
4....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.