Ensayo
TRABAJO FINAL DE ENTORNO Y COMPETITIVIDAD
ESTE TRABAJO SE PRESENTA EN EL MODULO DE TEORÍA ORGANIZACIONAL
DOCENTE
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ECONOMÍA
IBAGUÉ – 2011
Como definiríamos el concepto de organización empresarial en un ENTORNO DEL CLIENTE
1. ¿Quiénes son nuestrosclientes actuales y potenciales?
a.¿Cuáles son las características demográficas, geográficas y psicograficas (actitudes, intereses, motivaciones, opiniones, estilos de vida) de nuestros clientes?
CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS.
Nuestros clientes son agricultores que en su mayor parte están en la edad entre 30 y 60 años. En su mayor parte casados o en unión libre y con 2 a 3 hijos en promedio. Suelencasarse hacia los 20 a 25 años. Tienen una expectativa de vida de 75 años y mueren por causas naturales.
CARACTERISTICAS GEOGRAFICAS.
Nuestros clientes residen en la zona central del Tolima, por lo general en los cascos urbanos o municipios cercanos a las áreas de siembra, pero también se encuentra un grupo significativo de pequeños agricultores que viven en el campo en veredas cerca a lasáreas de siembra.
CARACTERISTICAS PSICOGRAFICAS.
Aquí encontramos grandes diferencias entre unos clientes y otros:
Hay clientes de más de 50años de edad que apenas han terminado la primaria pero que con gran sacrificio y trabajo han logrado consolidarse como buenos agricultores. Tienen aficiones como como el billar y el tejo. Escuchan vallenatos. Son muy tradicionalistas y muy poco accesibles alcambio o a la innovación salvo casos de necesidad. Son muy tercos y porfiados y creen saber todo por los años de experiencia. Tienen infraestructura para cultivar en cuanto a tierras y maquinaria.
Hay un segundo grupo de agricultores de 30 a 35 años de edad que han terminado el bachillerato y que generalmente han heredado el oficio de sus padres. Les gusta el futbol y la rumba de fin de semana.Conducen camionetas 4x4. Poseen infraestructura para cultivar en cuanto a maquinaria y las tierras las arriendan, es más osado en la toma de decisiones y abierto a los cambios.
Hay otro grupo pequeño de agricultores que han estudiado carreras profesionales como agronomía o tecnológicas como administración de empresas agropecuarias y afines. Siembran en tierras propias y arrendadas. Son másreceptivos a los nuevos productos y tecnologías. Aplican técnicas de administración, economía y optimización de los recursos como semilla y fertilizante, utilizan asistencia técnica, conducen camionetas 4x4 y son de hábitos familiares.
b. ¿Quienes compran realmente nuestros productos?
Agricultores de todas las características. Compran directamente cuando han conseguido el crédito o a través delos canales de distribución.
c. ¿Quiénes son los que más influyen en la decisión de compra?
* El asistente técnico.
* El vendedor de mostrador.
d. ¿Quién es el responsable financiero de las compras?
* El mismo agricultor o una secretaria.
2. ¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
a. ¿En qué cantidades y combinaciones se adquieren nuestras productos?
De acuerdo al área desiembra compran el producto para las quemas (glifosato) antes de sembrar. Hacen 1 o 2 quemas.
Compran herbicidas pre y pos emergentes para control de malezas y los mezclan entre sí.
Compran fungicidas para control de enfermedades y los mezclan entre sí.
b. ¿En que difieren los usuarios asiduos de nuestros productos de los ocasionales?
Los asiduos son porque tienen el crédito y compran porqueallí se les financea y compran todos los productos para el cultivo en un solo paquete.
Los ocasionales se acercan voluntariamente o se les visita para ofrecerles los productos, ellos generalmente cotizan en diferentes partes y si el precio y el plazo les es favorable entonces compran.
c. ¿Se emplean productos complementarios durante el consumo de nuestros productos?
Sí. Coadyuvantes.
d....
Regístrate para leer el documento completo.