ENSAYO

 MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES
1 Concepto de la venta de productos tecnológicos
¿Qué es vender?
Satisfacer las necesidades del cliente a cambio de un beneficio para el vendedor
-debeposeer determinadas habilidades sociales y de comunicación
-poseer determinados conocimientos de las necesidades que desea satisfacer de sus clientes
-Necesidades implica el conocimiento no sólo denuestros productos/servicios, sino también de los productos/servicios de la competencia y del propio cliente

2 Concepto de cliente
Persona que utiliza con frecuencia los servicios de un profesional oempresa, con el objeto de realizar un pedido o compra de un determinado producto o servicio
--TIPOLOGÍA DE CLIENTES SEGÚN SU COMPORTAMIENTO
-Todos los clientes no son iguales
Reservado,Apresurado, Polémico, Inseguro, Arrogante etc.
--TIPOLOGÍA DE CLIENTES SEGÚN SUS MÓVILES DE COMPRA
Los móviles de compra responden a la pregunta de ¿por qué compran los clientes?
Se entiende en Marketingcon la regla nemotécnica MICASO
- Moda
- Interés
- Comodidad
- Afecto
- Seguridad
- Orgullo

FIGURAS QUE AFECTAN AL CLIENTE
¿Y quiénes son estas figuras?
- Competidores: la competenciaindudablemente afecta a la decisión de compra del cliente
- Jefe de compras: identificarla y conocer el poder de decisión del mismo a la hora de efectuar las compras
- Encargado de tienda: es la personaque prescribe al dueño de la tienda las compras que hay que realizar para mantenerla abastecida
- Dueño de tienda: Si ejerce el papel de decisor de las compras, o por el contrario sus funciones otareas se circunscriben única y exclusivamente a ser un aportador de capital para su funcionamiento
- Vendedor de tienda: es el hilo de unión entre el consumidor final y nuestros productos
-Consumidor: el usuario final de nuestro producto
---SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
Consiste en subdividir un mercado en grupos homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos...