ENSAYO

1
Motivación laboral y clima organizacional en empresas de telecomunicaciones
(factores diferenciadores entre las empresas pública y privada)
Leovany Chaparro Espitia*
* Psicóloga de la Universidad Católica de Colombia. Profundización en Gestión del Talento
Humano en la Universidad de los Andes. Magíster en Administración de la Universidad Nacional de
Colombia. Consultora en Gestión Humanay directora de proyectos pedagógicos en FUNEDUCAR.

Resumen
El presente estudio, producto de una investigación realizada en el sector de las
telecomunicaciones en Bogotá, se orienta a describir y comparar los factores motivacionales y su
relación con el clima organizacional, en empleados de una empresa pública y una privada. El
análisis de resultados se realizó con base en un comparativogeneral de promedios de los
diferentes factores motivacionales y de las dimensiones del clima laboral en relación con algunas
variables demográficas que sirvieron de punto de comparación, contraste o afinidad para describir
y analizar la motivación laboral y el clima organizacional de las dos empresas. De esta
investigación se concluye que no existen diferencias significativas en cuanto al climay la
motivación laboral entre los empleados de una empresa pública y una privada en el sector de las
telecomunicaciones, contra la creencia popular de la existencia de un compromiso relativamente
bajo en las empresas del Estado. Las diferencias pueden ser en lo cultural, legal y jurídico.
Palabras clave:
Motivación laboral, clima organizacional, factores motivacionales, dimensiones del climalaboral,
empresa pública, empresa privada.

Abstract
The present study arose from a research carried out in Bogotá's telecommunications sector, which
was orientated towards describing and comparing motivational factors and their relationship to the
organizational climate concerning employees from both a public and a private company. The results
were analysed by comparing the means fromdifferent motivational factors and work climate
dimensions regarding some demographic variables. These served as a point of comparison,
contrast or affinity for describing and analysing both companies' work motivation and organisational
climates. It was concluded that there were no significant differences regarding work climate and
motivation of public and private company workers in thetelecommunications sector, contrasting
with the popular belief that there is relatively low commitment in state companies. There could be
cultural and legal differences.
Key words:
labour motivation, organizational climate, motivating factors, work climate dimensions, public
company, private company.

1. Introducción[*]
En las organizaciones, estructura, tecnología, medio ambiente y recurso humanointeractúan para
producir comportamientos. Por esto, las organizaciones tienen características diversas: cultura,
clima, objetivos y valores, estilos de dirección y normas para realizar sus actividades. Igualmente,
existen diferencias en lo jurídico, social y cultural. López (1998) menciona que se encuentran
diferencias entre empresas públicas y privadas en las reglas legislativas EN las cualesoperan, que
no hay igualdad de trato laboral y posiblemente legislativo entre los servidores del Estado y los
particulares. Para las empresas estatales existen sistemas salariales de compensación con diez o
más modalidades, al igual que indemnizaciones por terminación de contrato y todo tipo de
beneficios ganados por los sindicatos. En las relaciones de los trabajadores particulares hay mássimetría; se da más la igualdad teórica entre iguales.
Así mismo, Toro (1993) explica que los empleados directivos de las empresas públicas son
nombrados por cuotas políticas, y tienen una orientación más política que de servicio a la sociedad,
en tanto que en las empresas privadas –cuyo fin es producir rentabilidad a particulares–, el
empleado se contrata de acuerdo con el perfil que...