ensayo

Caso IBM

Durante la década de los setentas, IBM se volvió obesa y burocrática, su organización, altamente estructurada y tradicionalista, no podía competir fácilmente con rivales más flexibles ensegmentos de alto crecimiento y rápidos cambios. Así cuando en 1981, IBM decidió entrar en el mercado de las computadoras personales, los analistas industriales se mostraron escépticos. La estrategiaera bastante sensata: se trataba de llevar su nombre y su reputación de calidad y servicio al segmento de mayor crecimiento dentro del mercado de las computadoras. Pero con las personales, estacompañía estaría vendiendo un producto muy diferente a clientes muy diferentes, y en contra de una competencia muy diferente. IBM, tan grande y lenta, ¿sería capaz de planear y ejecutar una nuevaestrategia tan diferente de las anteriores? a pesar de su tamaño y poder, pocos analistas pensaban que tendría un gran impacto en contar de competidores más ágiles. Pero la introducción de la PC, IBMse convirtió en una historia clásica de hábil planeación de mercadotecnia y ejecución innovadora. La compañía dio grandes sorpresas se deshizo de los métodos tradicionalistas y rompió muchas de susreglas más antiguas. “Organizó una unidad operativa especial” llamada Entry Systems División (ESD) (División de Sistemas de Entrada) con total responsabilidad sobre la PC IBM, Esta “Compañía dentrode la compañía” independientemente desarrolló una cultura y un estilo de operar similar a los de sus competidores más pequeños . Una vez libre del control de IBM, ESD pasó por alto las tradicionesy realizó muchas cosas “sin el estilo IBM” como las siguientes:

-IBM siempre había construido sus computadoras desde el principio, utilizando sólo componentes electrónicos IBM. Pero para que laPC llegara al mercado con mayor rapidez, ESD la fabricó con componentes ya hechos que compró de proveedores externos.

-IBM siempre había protegido cuidadosamente sus diseños de computadoras y...