ensayo


Universidad Virtual

Escuela de Graduados en Educación





Relación entre el clima laboral y el nivel estrés del personal en una institución educativa

TESIS

que para obtener el grado de:

Maestra en Administración de Instituciones Educativas


Presenta:

Iona Luisa Astorga Hilbert



Asesor tutor:

Flor de la Cruz Salaiza Lizárraga


Asesor titular:

JaimeRicardo Valenzuela González





México, D.F., México Noviembre, 2008.
Relación entre el clima laboral y el nivel estrés del personal en una institución educativa.

Por
Iona Luisa Astorga Hilbert




Aprobado por los sinodales:






Fecha del examen de grado


Dedicatorias

A mi padre, que me inculcó el amor por el estudio, la Psicología y la docencia.
A mi madre y a mishermanos, por su cariño y apoyo incondicional.
A Federico por alentarme y apoyarme cada día.
Y a Marianita, que ilumina mi vida.












Agradecimientos
Agradezco a la Dra. Flor Salaiza del ITESM, su invaluable orientación y apoyo para realizar este trabajo, no sólo fue una asesora profesional y confiable, sino una persona comprometida, siempre dispuesta a brindarme su apoyo ya dar mucho más de lo que se esperaba.
Al Dr. Ricardo Valenzuela mi agradecimiento por su guía, motivación y exigencia, para que el trabajo cumpliera con los altos estándares que una institución como el ITESM ha logrado mantener.
A los profesores de MAD de la universidad Virtual del ITESM, Guadalupe Siller, Luis Alberto Alvarado, Josefina Bailey y Marisol Ramírez que con entusiasmo y empeño mebrindaron conocimientos, ideas actualizadas, ejemplos y retroalimentación a lo largo del programa, para lograr un aprendizaje significativo.
También agradezco a todos los integrantes del colegio en donde se llevó a cabo la investigación, por su colaboración para poder llevar a cabo este trabajo. Particularmente a Dolores Campero por su apoyo para aplicar el instrumento; y a mi equipo decolaboradores que de una y otra manera me han apoyado a lo largo de la maestría.
Asimismo mi más sincero agradecimiento para Fernando Villegas, Martha Zermeño, Elisa Díaz y los demás miembros del Consejo de Administración del Colegio en el que laboro, por su confianza y apoyo para poder cursar la maestría y así seguir desarrollándome profesionalmente.


Relación entre el clima laboral y el nivelestrés del personal en una institución educativa

Resumen
El presente trabajo se enfocó a estudiar la relación entre el clima laboral y el nivel estrés del personal en una institución educativa. Para lo cual se llevó a cabo una investigación de naturaleza mixta tanto cualitativa como cuantitativa, en una escuela privada de nivel educativo básico y medio, en la ciudad de México; en la que secorrelacionaron las dos variables: clima y estrés laboral en su fase de burnout. Para medir esta relación se aplicó el instrumento Encuesta de Clima Laboral (ECL) desarrollado por el Dr. Ricardo Valenzuela, y el Maslach Burnout Inventory (MBI) para la medición del burnout. Se aplicaron pruebas estadísticas a los datos obtenidos, que permitieron confirmar la confiabilidad y validez del instrumento ECL y enel caso del MBI se confirmó su confiabilidad y que contaba con la suficiente validez en dos de las tres escalas que lo componen: Agotamiento y Cinismo. En la medición se encontró en la institución educativa un clima moderadamente favorable y un nivel bajo de burnout, con un incipiente nivel de agotamiento entre el personal. Finalmente, se concluyó que existe una relación significativa, moderada, yen sentido inverso entre el clima laboral y el nivel de estrés del personal de la institución educativa estudiada. Los resultados del trabajo documentan la utilidad y precisión de instrumentos como el ECL y el MBI para la evaluación educativa, tan necesaria en los procesos de certificación de calidad de la educación y que permite a las instituciones identificar las fortalezas y oportunidades...