Ensayo

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
PROGRAMA DE ARTICULACION ACADEMICA ONLINE Y DOBLE TITULACION
BACHELOR Y LA MAESTRÍA EN GERENCIA Y TALENTO HUMANO 






IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS ORGANIZACIONES



Integrantes:
López Velásquez Raúl
Rondón Legna
Sandoval José

Junio 2013
Las Relaciones Públicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear ymantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión, etc.), como ante sus propios trabajadores. Estas acciones pueden estar conformadas por la organización de eventos o actividades, o la participación en eventos o actividades organizadas por otras empresas o instituciones.RR.PP constituyen, en primer lugar y principalmente, una filosofía de la administración de la organización, una expresión de la inteligencia de los conductores de las instituciones económicas, sociales y políticas, que coloca en primer lugar los intereses de los públicos respecto de todos los factores concernientes a la dirección de una empresa fabril, mercantil, bancaria, de servicios, o deuna institución de bienestar social, comercial o profesional. Esto quiere decir que una institución debe funcionar para servir, primariamente, a las necesidades de grupos de personas que dependen de ella por empleo, sueldos, ventas de productos o servicios.

Esta filosofía ha sido aceptada por los conductores de gran cantidad de organizaciones ya que se admite que la comprensión y buenavoluntad de los públicos es esencial para su propio bienestar. Es importante señalar que esto no ocurría en el pasado, ya que los directivos consideraban que su única responsabilidad era la de realizar beneficios para los dueños de las instituciones, cuando además los administradores eran mayormente los dueños de las mismas.

Luego de 1930 los directivos industriales reconocieron que teníanresponsabilidades también para sus accionistas, como también para sus clientes, empleados, comunidad, proveedores, comerciantes, distribuidores, el gobierno y la educación. Se hizo evidente la influencia constante de fuerzas internas y externas del medio ambiente en el que se desenvuelve la organización.

Es a partir de esto que se desarrolla el concepto de empresa (con fines de lucro) como instituciónsocial. La conducción de una empresa como tal significa que es explotada para el interés del público. Las empresas no constituyen una institución social en el mismo sentido que una escuela u hospital los cuales son instituciones sin fines de lucro, que se mantienen con fondos públicos. Estas deben mantenerse a sí mismas con sus ganancias, las cuales deben estar justificadas por los beneficiosprestados al público en forma de empleos, sueldos, dividendos, impuestos productos o servicios. Las relaciones públicas significan hacer por el público lo que este quiera que hagan y de la manera que quieran.

De todas formas actuar para el público no es suficiente. El público debe estar informado acerca de lo que se está haciendo por él. El objetivo de las relaciones públicas es asegurar laaceptación por parte de los distintos niveles de dirección de las organizaciones, principalmente el nivel político, de la filosofía de servir al público e interpretar honestamente la política y las prácticas de la empresa como expresiones de beneficios para otros. Esto se debe a que en ciertos momentos quienes marcan el rumbo que debe seguir la organización “pierden de vista el camino” es decir,la visión y misión de la misma y como consecuencia, aquellos que los siguen, también.

Para satisfacer las demandas de los distintos públicos que encontramos en el medio ambiente de la organización, ya sea interno (empleados, accionistas) o externo (clientes, proveedores), utilizando la definición de Donnelly, una organización debe satisfacer intereses personales. Estos intereses difieren...