ensayo

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Facultad de Ciencias Económicas









Profesor:
Mg. Eduardo Paz Esquerre

Estudiante:
CAMPOS HORNA, JUAN CARLOS
RUIZ RUBIO, WILLIAM

Asignatura:
Lenguaje II

Carrera:
Contabilidad

Ciclo:
II


TRUJILLO – PERÚ
2013
DEDICATORIA

A mis queridos padres Santos y Luzmila
quienes me enseñaron desde pequeño
a luchar por alcanzarmis metas. Por su
inmenso cariño, apoyo y ánimos para
alcanzar mis sueños.
Este trabajo se los dedico a ustedes ¡Los quiero!


ÍNDICE
DEDICATORIA ii
ÍNDICE iii
1
2 CAPÍTULO I
LA PERSPECTIVA FINANCIERA
1.1 Definición 4
1.2 Objetivo 5
1.3 Importancia 6
1.4 Misión y visión 6

CAPÍTULO II
DISEÑO ORGANIZACIONAL AL CLIENTE

2.1Definición 8
2.2 Proceso interno 8
2.3 Objetivos de la empresa 11

3.
4. CAPÍTULO III
IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO.
3.1 Capital de la información 12
3.2 Capital organizacional 12
3.3 Ventajas 12

CAPÍTULO IV
GESTION DEL CONOCIMIENTO
4.1 Toma de decisiones 14

LA PLANIFICACION Y TOMA DE DECISIONES


CAPÍTULO I: LA PERSPECTIVAFINANCIERA

1.1. DEFINICIÓN
Norton no definen explícitamente lo que significa una perspectiva, pero enumeran las cuatro perspectivas principales que una organización (con o sin fines de lucro) debe tener:
Perspectiva financiera o de resultado: En organizaciones con fines de lucro, esto implica a accionistas, mientras que en organizaciones sin fines de lucro, esto implica a las organizacionesfinancieras o subsidiarias.
Perspectiva del cliente o mercado
Perspectiva del proceso (de negocio) interno: Implica lo siguiente:
El proceso de gestión de las operaciones
El proceso de gestión de clientes
El proceso de innovación
El proceso social y regulatorio

Perspectiva del aprendizaje, crecimiento o tecnológica: Esto implica el desarrollo delos capitales humano, de la información y organizacional.
Algunos datos importantes sobre las perspectivas y su orden:
Las perspectivas se ordenan de forma descendente por su:
Conmensurabilidad: capacidad de ser medida, característica que vuelve a la perspectiva más objetiva. En la medida que la perspectiva no pueda medirse, ésta se vuelve subjetiva, y por este motivo se desplaza hacia abajoen la lista.
Urgencia
Tangencia: cantidad de puntos de contacto de la perspectiva con el rumbo que se quiere dar a la organización
Visibilidad
La misión, visión, valores centrales y metas principales de la organización, se expresan en términos de perspectivas más altas.
Las estrategias de detalle están en términos de perspectivas más bajas.
La idea básica es comenzar mirando una perspectivamás alta para identificar lo que se necesita, e ir recorriendo la lista hacia abajo para entender qué debe hacerse para lograrlo. El mapa estratégico codifica esta información. Las flechas de efecto van de las perspectivas más bajas a las más altas, pero las flechas de inferencia estratégica (que no se dibuja explícitamente en el mapa estratégico) parten de perspectivas más altas hacia otras másbajas.
Las perspectivas más altas involucran a gente u otras organizaciones (en general referidos como. Por ejemplo, las “perspectivas financieras” involucran a los accionistas (entre otros), la “perspectiva del cliente” involucra obviamente a los clientes.(NORTON, 2009: 19)


1.2. OBJETIVOS
Proporcionar información a dueños, accionistas, bancos y gerentes, con relación a la naturaleza del valorde las cosas que el negocio deba a terceros, las cosas poseídas por el negocio. Sin embargo, su primordial objetivo es suministrar información razonada, con base en registros técnicos, de las operaciones realizadas por un ente privado o público. Para ello deberá realizar:
Registros con bases en sistemas y procedimientos técnicos adaptados a la diversidad de operaciones que pueda realizar un...