Ensayo

PLANEACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO, SERVICIO Y COMPONENTES DEL SERVICIO.

Frecuentemente la empresa toma decisiones sobre productos nuevos o sobre productos que tiene en el mercado. Teniendo en cuenta las condiciones de alta competitividad en que operan, se hace muy recomendable la investigación de mercados como paso fundamental dentro de este proceso de toma de decisiones de producto, puestoque ellas van a conformar la base de la estrategia de mercadeo de la empresa. Una vez que la empresa ha tenido éxito en el mercado y tiene un producto posicionado, debe estar atenta a los permanentes cambios que se dan en el mercado, bien sea en los propios consumidores puesto que pueden inclinarse fácilmente por nuevos gustos o preferencias, igualmente por los cambios atractivos que ofrece latecnología, o por las estrategias que adopte la competencia; en fin son muchos los factores que pueden afectar el mercado del producto.

La planeación es un proceso en donde la idea a desarrollar se traduce en un producto, técnica o servicio. Es la posibilidad de crear algo nuevo o modificar en el mercado y que a su vez permita satisfacer las necesidades de los consumidores.

Cuando seencuentra en la etapa de concepción de producto, es posible que se desarrolle una idea innovadora la cual puede traer como consecuencia; descubrimientos científicos, tecnológicos, cambios que modifiquen las costumbres o hábitos de las personas o de las empresas.

Para la empresa la marca es una garantía, es el símbolo, nombre, termino, signo o bien una combinación de ellos que diferencia un producto oun servicio ante el consumidor. El fin de la marca es identificar los bienes y servicios del vendedor o grupo de vendedores y distinguirlos de otros similares o idénticos, la marca logra que el producto se imponga en el mercado y lo protege frente a la competencia desleal.

El envase cumple una función importante dentro de la planeación y desarrollo de producto ya que es el material que contieneo guarda a un producto y que forma parte integral del mismo; sirve para proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos. En forma estricta envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener alguna materia o artículo.

Un motivo práctico y comercial para empaquetar un producto es con el fin de protegerlo en su ruta del fabricante hasta el último consumidor y, enalgunos casos, durante su vida con el cliente. El empaque también debe formar parte del programa de mercadotecnia de una compañía. La gerencia pueda envasar su producto de tal manera que aumentan sus posibilidades de utilidad.

Muchos productos físicos deben empacarse, el empaque busca mayor productividad industrial y mejor acogida por parte del cliente. La producción, comercialización yconsumos masivos dependen en gran medida del empaque, es por ello que hay tendencias nuevas que rompen esquemas y aumentan las posibilidades de venta de un producto. Un buen empaque cierra el círculo de comunicación en el punto de venta y potencializa la actividad publicitaria.

El empresario debe tener claridad sobre el ciclo de vida de un producto o servicio, este le permite desarrollar una gestióneficaz puesto que le evita asumir situaciones imprevistas en el mercado causantes generalmente de altas perdidas a la empresa.

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro, tenemos el proceso deproducción, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere más adecuado.

Todo producto tiene un ciclo de vida que inicia con su aparición o nacimiento en el mercado, crece, madura y luego decae hasta desaparecer. Esto no significa que todo producto cubra necesariamente estas etapas de ciclo...