ensayo


1. Tipos de Cliente

Cliente Interno: Aquellos vinculados directamente a la organización y brindan su fuerza de trabajo no solo para recibir un salario si no también la satisfacción personal quesu trabajo y la organización les ofrece. Por ejemplo: Personal de la organización que demanda al área de recursos humanos algún tipo de servicio, tales como condiciones de trabajo, medios y recursospara desarrollar óptimamente sus labores o incluso peticiones de índole personal.

Cliente externo: Son aquellos que acuden a la organización en busca de los productos y/o servicios que esta ofrece.El cliente externo es el punto de referencia de toda organización, ya que esta enfoca todos sus esfuerzos en suplir y satisfacer cada una de las necesidades. Por ejemplo: Las plataformas de mercado,el minorista y cada individuo consumidor del producto o servicio.


Cliente Gubernamental: Todas las organizaciones del estado las cuales de acuerdo a sus políticas y normativas inciden en eldesarrollo de las operaciones de la organización e igualmente es un demandante de bienes y servicios. Debido a su grado de importancia en la sociedad estos pueden generar ganancias a futuro a lasorganizaciones. Por ejemplo: Las superintendencias, DIAN, rama ejecutiva y legislativa, empresa del sector público.
 
Accionista: A diferencia del cliente interno, el accionista busca obtener de laorganización una maximización monetaria de su capital Por ejemplo: Junta directiva o inversionista.

Cliente Potencial: Aquellos que aún no han efectuado ningún tipo de compra o solicitud directa a laorganización, pero son vistos como futuros compradores ya que cuentan con la autoridad de compra, la capacidad adquisitiva y la disposición requerida para hacerlo. Estos clientes son considerados laspróximas fuentes de ingresos y darán una determinada cantidad de ventas en el futuro.

Sector Gremial: Cualquier organización perteneciente a una asociación de tipo empresarial debe dar respuesta y...