Ensayo

1. Indique ¿cuál es el enfoque del compromiso con el ambiente que desarrolló Stabucks?

Hoy dia en el mundo existe una gran campaña en pro al reciclaje. Muchas grandes empresas dejan pasar por alto esto debido a que solo se enfocan en su propósito sin importar quien se vea afectado por sus actos, para Stabucks cuidar el ambiente es importante. Un ejemplo de esto lo vemos cuando dice:“Starbucks nunca ha perdido de vista sus objetivos ambientales y continuó patrocinando mejoras como camiar el contenido del papel de los vasos para incluir un 10% de material reciclado.” Minelli P. 84-85.

Si esta empresa no buscara un bien común hubiese seguido dando dos vasos a todo aquel que se los solicitara y no habría tomado la decisión de buscar alternativas para este problema.

“El cartón, elpapel reciclado … eso sí es Starbucks” Timothy P 60.

En otra área donde vemos el compromiso que tiene Starbcks con el ambiente es cuando desde un principio distribuía el café en bolsas de papel. Aunque les duraba solamente una semana. También al momento que deciden vender el disco de la música de Starbucks la envoltura es de papel .

Me gusta que esta compañía lleve a cabo estaspracticas ya que si todos colaboramos por una misma causa podemos llegar mucho mas lejos que si unos apoyan y otros empeoran la situación todas la empresas deberían seguir el ejemplo de Starbuks.

2. ¿Qué significa “conectarse, descubrir, responder” cuando lo menciona el libro?

Cuando vamos en búsqueda de un empleo debemos saber que tipo de empleo es que deseamos y si estamos capacitados paradar lo mejor en el mismo. Para Starbucks sus empleados no son simplemente eso sino que son una parte esencial en su empresa. Todo empleado tiene unas necesidades fisiológicas como nos dice Maslow en su teoría. Si buscas un gran desempeño de tu empleado este debe sentirse motivado y de esta forma podrá conectarse, descubrir y responder correctamente con cada uno de sus clientes.

Cuando tu teconectas tu vas mas allá de lo que piden las formulas de la buena educación y realmente sientes y te gusta lo que haces. El libro lo presenta de la siguiente manera:

“Lydia veía que los dependientes se interesaban por ella, allí conoció su novio se comprometieron dentro de la misma y al darle la noticia todos se emocionaron. Fueron invitados a la boda, por desgracia durante su primer año dematrimonio a el le diagnosticaron cáncer. Durante su tratamiento lo único que el pedía era un Drip y su Hazelnut Sticky Bun. Murió poco después y todos los empleados se afectaron” Michelli P33-34.

Al momento que descubres se crea un lazo esencial que te lleva a crear algo único y genuino como las relaciones de parejas. Siempre el modo de responder te dejara saber si lo haces realmente porque teapasiona o por compromiso esto lo vemos en el momento de presentar un nuevo producto y el cliente no queda satisfecho. Tu respuesta dejara saber al cliente cual es tu conexión con la empresa y el mismo cliente.

3. ¿Cuál es la visión de calidad que presenta Starbucks en sus servicios?

Si queremos tener un buen producto debemos vigilar que nuestra visión sea cumplida a cabalidad ya que si estono sucede de esta forma corremos el riesgo de perder clientes simplemente por algún descuido. Para Starbucks la calidad de sus productos es una parte esencial para el éxito y su crecimiento tan acelerado.

“Los directivos de Starbucks hacen los necesario para alcanzar o superar sus normas de calidad aunque signifique abandonar viejas maneras de hacer las cosas. Michelli P.68

Para lograrese éxito tan anhelado por todos tenemos que saber cuando dejar atrás eso que nos esta afectando y cambiar nuestro estilo. Como decía J. Spencer en el libro Quien se ha Llevado mi queso “Si no cambias te extingues”. Esto es una muestra de que debemos luchar por nuestra metas pero siempre hay que estar dispuestos al cambio. Esto debe tener un ciclo y no debe fallar ya que en el momento que se...