Ensayo

Como ganar amigos e influir sobre las personas

Dale Cargenie








Avance de lecturas

Gustavo Quirós calderón

Plataforma universal
p.c.t.b

Setiembre 2013

ObjetivoGeneral:
Identificar dentro de la obra las vivencias, experiencias y recomendaciones que sean bien atribuidas a la cotidianidad laboral, que sirvan de apoyo al proceso de desarrollo de competencias dentrodel marco de servicio al cliente y eficacia.
Este amplio tema bien desglosado por el autor, lo he considerado de impacto al estar estrechamente relacionado con los negocios e interacción con losclientes, siendo estos últimos la razón de ser de nuestro trabajo.
Entrando en materia los capítulos del libro leídos comentan aspectos que bien pueden se pasados por alto , esto por la costumbre o eldesconocimiento, y es aquí donde se hace la diferencia, como esencia el establecer un entendimiento de las personas que nos rodean , es decir el prójimo ; permite primero conocernos nosotros, aunquesuene un poco ilógico , pues se nos insta a modificar nuestra forma de pensar, a ver las cosas de forma distinta.
Un punto importante al relacionarse con las personas es no entrar en discusión ,primero debemos escuchar los puntos de vista de esa persona, aceptar que existe un desacuerdo, desconfiar del sentido común, mantener el control, buscar áreas donde haya acuerdo y siempre predominar lahonestidad .Asi se ganara la voluntad del hombre por encima de la victoria en la discusión.
Uno de los aspctos que veo esenciales es saber se paciente y tolerante con las personas dondeconvivimos, y no solo en el trabajo, ya que el hacer una crítica , una burla o hasta un insulto no solo crea un resentimiento en aquella persona a la cual se dirija, sino que daña la imagen que mostramos antelos demás. Es mil vences mejor ver el punto blanco en la hoja negra. El saber apreciar los buenos actos y trabajos motivan a la persona a esforzarse aun mas en sus quehaceres y corregir debilidades...