Ensayo

TAREA 1





TALLER









ALUMNA

SANDRA LILIANA ROMERO HERNÀNDEZ







PROFESOR













CORPORACIÒN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÒN SUPERIOR

CUN

AGOSTO 22 DE 2010











INTRODUCCIÒN



En un sentido muy general la psicología del consumidor trata del hombre como consumidor de bienes y servicios, por lo tantosu objetivo principal es el de explicar el comportamiento del consumidor: describir el tipo de elecciones que hacen los individuos, en qué circunstancias y porque razones.
Se tiene en cuenta factores de muy diferentes tipos, incluyendo factores de mercado, efectos de publicidad, condiciones económicas, características de población.
Se destaca entre estos el énfasis de mercado y publicidad. Lasorganizaciones querrían poder predecir los patrones de comportamiento del consumidor para influir sobre sus elecciones en sentido favorable para sus productos.
















TENDENCIAS ACTUALES DEL CONSUMIDOR


El comportamiento del consumidor implica un conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con elobjeto de satisfacer sus necesidades y deseos. Estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas
Los primeros estudios relacionados con la compra y venta se centraron en el producto o servicio, posteriormente se dieron cuenta de la importancia del comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Desde el punto de vista social losconsumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su entorno.
Pero la interpretación de esos estímulos está determinada por las características personales del individuo y por suestructura psicológica, destacando:
La personalidad: Se define como el conjunto de características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que una persona responde a su medio ambiente. Se ha observado que existe una relación entre el comportamiento del consumidor y la personalidad a la hora de realizar una compra.
El estilo de vida: Refleja la forma en que una persona vive, yse define a partir de tres elementos: actividades, intereses y opiniones. El estilo de vida condiciona las necesidades de un individuo y determina, por lo tanto, el comportamiento de compra.
El aspecto psicológico se expresa a través de cuatro factores:
La Motivación: es la fuerza que impulsa la acción y esta fuerza impulsadora es provocada por un estado de tensión como resultado de unanecesidad no satisfecha.
Se puede considerar que toda necesidad puede actuar como motivo, pero es necesario que la necesidad tenga el suficiente nivel de intensidad para provocar el comportamiento de la compra.
La percepción: es la forma en que captamos el mundo que nos rodea. Las personas actúan y reaccionan sobre la base de sus percepciones de la realidad y no sobre la base de una realidad objetiva.El aprendizaje: es el proceso por medio del cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y de consumo que aplica a futuros comportamientos conexos.
Y finalmente las actitudes: son una predisposición aprendida para responder en una forma consistentemente favorable o desfavorable a un objeto dado.
El comportamiento de compra de un individuo no se puede explicar solamentepartiendo de variables personales: necesidades y motivaciones.
El individuo vive en un entorno social y esto le obliga a una relación permanente que generalmente condiciona su comportamiento.
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde este se encuentra inmerso y son:
El entorno social con la cultura ya que esta es aprendida, permite a la...