ensayo

MIOPIA DEL MARKETING

Cuando se habla de “miopía del marketing” se hace referencia a que la orientación de la empresa debe estar enfocada en el mercado en vez de basarse solamente en el producto.Una empresa miope es aquella que no ve más allá de lo que tiene en frente y es un error común en el que caen muchas organizaciones porque sus objetivos están orientados a vender un producto decalidad al cliente para asegurar la preferencia este, lo cual en teoría está bien, sin embargo muchas no se molestan en averiguar si realmente el cliente lo necesita o simplemente la empresa está explotandolo mejor que sabe hacer, en pocas palabras, dejan de lado al cliente. Para evitar este error, la empresa debe encaminar sus objetivos hacia la satisfacción del cliente y por esta razón tiene queestudiarlo a fondo, es decir, escucharlo, identificar sus necesidades, ofrecerle lo que pide, etc.
Los clientes no necesitan un producto en concreto, las necesidades de este se pueden satisfacer dediversas maneras, por esa razón la empresa no debe enfocarse tanto en el producto, sino en identificar los medios a través de los cuales puede satisfacer las necesidades del cliente. Tal como exponeLevitt, el cliente no necesita el taladro, lo que necesita es el agujero. O en el caso de la gasolina, el cliente solo necesita la fuente de energía para que funcione su automóvil, no la gasolina como tal.Por esta razón sería un error para una empresa de petróleo suponer que el cliente solo necesita gasolina de mejor calidad, el consumidor solo necesita transportarse y existen otras fuentes de energíaque pueden satisfacer esta necesidad. Otro error en el que caen las empresas es en creer que al comercializar un producto de más que calidad a un precio inferior tiene el éxito asegurado y aunque esosea aconsejable, antes de hacerlo es imprescindible que se investigue si el cliente realmente necesita lo que produce la empresa, ya que en caso de no ser así es mejor invertir esfuerzos en conocer...