Ensayo



Que importante es saber la mirada del paciente, siempre pensé erradamente que solo la visión del profesional de la salud era la importante, que a través de él podríamos darnos cuenta de lasfalencias y las fortalezas de el Servicio de Salud Pública, esta visión un tanto antigua y centralista fue derrocada cabalmente con este simple enfoque, solo observando y escuchando la opinión de losusuarios, puesto que son ellos los que están recibiendo un Servicio que si bien no es el peor, no es el mejor tampoco, nos encaminará a que ahora y las futuras generaciones de profesionales del áreade la salud podamos día a día mejorar las condiciones de este servicio.
Pero estas ideas las pude obtener a través de una simple y pequeña encuesta de satisfacción del usuario del servicio desalud pública, en el cual Don Juan me dio algunas claves y datos donde y se tiene que empezar a trabajar para que nuestro servicio de salud pública mejore y sea uno de los mejores de Latinoamérica.Las respuestas de Don Juan nos muestran un servicio de una buena calidad, ya que, cuando solicita su cita de atención se demoran en asignársela 1-3 días y esto demuestra una preocupación de parte delservicio, pero al momento de la atención esta no coincide con la hora señalada, su tiempo de retraso sobrepasa los 30 minutos pero a la vez creo que es un tiempo razonable y ligeramente esperado, yaque lógicamente no sabes el tiempo exacto de atención de cada persona. Cuando Don Juan se refirió a la planta física del Servicio de Salud, me dejó muy contenta con sus respuestas, creo haberestigmatizado con bastante prejuicios un Servicio Público, Don Juan encontró que el aseo del Servicio al cual asiste es de excelente calidad, y que las comodidades son buenas, pensado de forma lógica tenemosque enfocar todos nuestros esfuerzos en trabajar para que las condiciones de comodidad lleguen hacer en un futuro cercano de excelencia.
En la atención individual nuevamente me encontré con...