Ensayo

Hoy en día podríamos pensar que una de las consecuencias que este mundo tan acelerado ha generado es la mala calidad, otros sin en cambio podríamos argumentar que la globalización ejerce presión sobre las compañías haciendo de esta manera, que la calidad en los servicios y productos que ofrecen aumente.
El objetivo del siguiente texto es descubrir la dirección que las empresas están tomando enestos tiempos con referencia al concepto de calidad. Bajo la influencia de la filosofía oriental y la filosofía occidental.

Características | Filosofía Oriental | Filosofía Occidental. |
Origen y fecha de inicio de actividades | Japón, año 1889 | Estados Unidos año1975 |
Rubro y principales productos | Creación de entretenimiento interactivo. Productos: NES, Nintendo 64, Gameboy advance.| Software, servicios y tecnologías de internet. Producto: X-BOX |
Tipo de mercado o tipo de cliente | Clase media alta, con un poder adquisitivo inmediato | Clase media, con un poder adquisitivo moderado. |
Principales características de los productos que ofrecen | Alta definición (graficas), velocidad de respuesta, memoria, controles más ergonómicos. | Además de ofrecer el servicio devideojuego, sirve como centro de entretenimiento, capaz de reproducir DVD, música, fotos, videos. |
Enfoque en la tecnología | Principalmente en las graficas y la resolución de las mismas, de la consola. | Multifuncional |
Enfoque de la productividad | “ la clave aquí no es lo que estas jugando…sino como lo estas jugando” | Estandarización del ensamble en las consolas |
Tipo deproveedores | Los mejores en el mercado en cuanto a la calidad se refiere | Los que presenten mejores costos |
Características de la calidad | Ensamblado con los mejores productos, diseñados de acuerdo a las necesidades del cliente | A pasar de que no es lo mejor en el mercado, manejan productos buenos |
Como perciben los clientes de estas compañías el valor del producto. | Como un producto de altacalidad | Como un producto de fácil adquisición. |

Desarrollo
Calidad. Es la manera de ser y el conjunto de características peculiares y esenciales que identifican a una persona, objeto o servicio prestado, de conformidad con ciertos requisitos preestablecidos.
Para poder entender y dar nuestro punto de vista acerca de la calidad hace muchos años existieron grandes exponentes pormencionar algunos Juran, Deming, Ishikawua, Crosby que nos dejaron un marco de referencia sobra las distintas corrientes de calidad, de las cuales la mayoría de las empresas las han implementado en sus procesos y han lograr éxitos representativos.
El origen de la Filosofía oriental se remonta al periodo de 1945 cuando dos de las ciudades más representativas de Japón fueron destruidas debido a lasegunda guerra mundial. En 1946, un año después del término de la guerra, Japón se reestructuró como parte de su derrota, iniciando en ceros su actividad demográfica y en consecuencia la económica.
Es interesante resaltar que dentro de la reestructuración, uno de los objetivos de los pobladores era hacer de Japón, una de las principales ciudades en el mundo sin importar cuanto tiempo tardara. Porlo tanto se dispusieron a trabajar e invertir en la reconstrucción de sus ciudades para atraer la vista de los inversionistas de las grandes empresas, pero a pesar de los esfuerzos que realizaban no se lograba consolidar algo más que una economía de consumo interno, debido a que sus productos eran de mala calidad. Por lo tanto buscaron ayuda y en el año de 1951 la Unión Japonesa de Científicos eIngenieros invitaron a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos, siendo este el comienzo de la construcción de los procesos basados en la mejora continúa.
Es así como el movimiento de las 5'S SEIRI (organización), SEITON (orden), SEISO (limpieza), SEIKETSU (estandarización), SHITSUKE (disciplina) surge como una concepción ligada a la orientación hacia la calidad...