ensayo


















PSICOLOGÍA EN EL TURISMO

MAESTRO: ADALBERTO MALDONADO

FONG GUTIERREZ CRISTINA ANDREA
INTRODUCCIÓN

En el presente ensayo se describirá el tema de la psicología en el comportamiento del consumidor.
En los cuales se mencionan algunos temas como: la motivación, imitación, constructivismo, mercadotecnia, ventas, perfil del prestadordel servicio, la personalidad entre otros más.
Es un tema interesante puesto que te das cuenta que la psicología pues realmente es una disciplina muy importante que se ve cotidianamente desde pequeños , se aprenden cosas que te cambian la vida e incluso a veces te causan problemas.
Sabemos que la psicología estudia la mente humana al observarlos te das cuenta de su comportamiento, actitudes,emociones, sentimientos, preferencias etc.
Es un ensayo pues donde se narra mi punto de vista y lo que pienso sobre este tema y espero estar en lo correcto.














LA PSICOLOGÍA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La psicología tiene como objeto conocer científicamente a los seres humanos, para ello, observa su conducta o comportamiento. La psicología estudia la conductadel hombre a partir de la observación de su comportamiento y de sus condiciones y pues también sabemos que es una disciplina que investiga sobre los procesos mentales de personas y animales. Y es por eso que quiero poner en claro que la psicología es muy importante al momento de vender un producto o servicio. A quien se lo vas a vender, como actúan los consumidores al adquirir un servicio oproducto y esto es lo que yo quiero describir como funciona o más bien como se comporta un consumidor al querer comprar un servicio turístico.
Las ventas en el turismo es algo importante porque no se vende realmente un producto físico si no un servicio, ya que cuando tu brindas un servicio debes tomar en cuanta muchos factores como es la calidad, tener una buena actitud, positivismo, facilidad depalabra y ganas de hacer las cosas.
Y por lo tanto siempre tienes que ver que el consumidor se sienta cómodo con lo que les estas ofreciendo y es por eso que antes de escoger cuales van a ser los productos o servicios que van a hacer lanzados a un mercado en particular se deben tener en cuenta cuales son las preferencias y los gustos de los consumidores para no caer en el error de hacer algo que nose va vender por lo que para definirlo hay que estudiar el comportamiento de los consumidores para saber como estos seleccionan , compran utilizan, y desechan productos, servicios, ideas o experiencias, por lo que debes elegir el segmento a quien va dirigido tu servicio o producto.
Este estudio resulta a veces sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia ainteractuar entre si y ejercer influencia reciproca. Para hacer frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al explicarlas como las variables se relacionan entre si. Estasvariables son de tipo cultural, social, personal y psicológica.
Cultural: esto eso refiere a los usos y costumbre de cada persona, pero también a la clase social que se refiere al ingreso, donde vivimos y ocupación.
Social: este se te refiere a los grupos a los que se quiere pertenecer.
Personal: este se refiere al efecto que tienen una persona cuando produce la comunicación con otros,enfocado a la publicidad.
Psicológicas: en este se describen varios puntos como la personalidad y la motivación.
La motivación es otro factor en el comportamiento del consumidor que puede definirse como el señalamiento que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción,...