ensayo

PARA ELABORAR UN

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Cuando se habla de promoción de pequeñas y medianas empresas,
una de las mejores opciones es el Marketing digital. El crecimiento
de internet ha permitido que los consumidores y colaboradores de
las empresas tengan acceso a una enorme cantidad de información,
lo que cambió completamente la forma cómo los clientes descubren,
buscan, aprenden,evalúan y recomiendan productos y servicios.
Internet permite formas más inteligentes y lucrativas de atraer y
guiar a esos clientes potenciales hasta la compra. Un trabajo que
exige consistencia y disciplina, pero, en ocasiones, menos dinero que
los medios tradicionales.
Sin embargo, uno de los problemas de la mayoría de las pequeñas y
medianas empresas es que se lanzan a ejecutar tácticas demarketing
digital, sin trazar un plan de acción, trayendo, como consecuencia,
resultados invisibles, o en el peor de los casos, catastróficos.
El proceso de elaboración de un plan de Marketing digital es visto
como una etapa teórica y tediosa por lo que muchas veces es
ignorado o relegado a un segundo plano. No obstante, con un plan
creado, usted y su empresa, ya estarán con medio caminorecorrido
en dirección al éxito.
Esta guía le ayudará al lector a definir su plan digital paso a paso con
los puntos básicos que se deben tener en cuenta antes de empezar.

Ingrid Zúñiga Enríquez
@IngridMarketing

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1

El diagnóstico.

2

Establezca los objetivos del Marketing Digital.

3

Defina la estrategia.

4

Escoja los proyectos más adecuados para suempresa.

5

Defina los indicadores de gestión y el cronograma.

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1. El diagnóstico

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El diagnóstico.
Antes de planear es necesario evaluar y observar el
panorama actual del marketing digital de su empresa. Se
sugiere empezar por lo macro y después continuar con
lo micro.

Visitantes

Usted debe analizar
cuántas herramientas decomunicación digital tiene
su
empresa.
Pregúntese:
¿Nuestra empresa usa los
medios digitales? ¿De qué manera
lo hacemos? ¿Son medios que están
siendo atendidos y actualizados?
¿Cómo está actuando la competencia
con relación al marketing digital?

Prospectos / Leads
Oportunidades
Clientes

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Después de analizar el panorama macro, es necesario
investigar datos demanera más profunda para
encontrar los puntos específicos con deficiencias.
Aplique el modelo de Embudo de ventas de
marketing digital, divida por etapas y guíese por las
siguientes preguntas:

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Visitantes:
Responda las siguientes inquietudes ¿Nuestra empresa tiene
un blog? ¿Cuál es el número de visitantes mensuales? ¿De
dónde proviene el tráfico de visitantes? ¿Cadacuánto se
actualiza el contenido? ¿Los “post” son comentados?
¿Recibimos preguntas de nuestros clientes, las respondemos
y en cuánto tiempo lo hacemos? ¿Cuántos seguidores
tenemos en nuestras redes sociales y cuánto tráfico proviene
de ellas?

Prospectos / Leads:
Los prospectos son aquellas personas interesadas que
podríamos convertirlas en clientes. Responda: ¿Nuestra
Landing Pagetiene un objetivo claro? ¿Disponemos de ofertas
en nuestra Landing Page*? ¿Las promociones en banners y
anuncios en internet están trayendo resultados?

*Landing Page es una página de aterrizaje, es decir la página

donde el usuario llega después de haber hecho clic en un anuncio,
banner promocional o en los resultados de una búsqueda.

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Oportunidades:
¿Estamos usandoel email marketing para relacionarnos con
los prospectos? ¿Cómo nos estamos relacionando con
nuestros seguidores en las redes sociales? ¿Estamos
preparando a los leads para la compra? ¿Hay un alineamiento
entre el equipo de ventas y marketing?

Clientes:
¿Los leads o prospectos trabajados se están convirtiendo en
clientes? ¿Las metas están siendo alcanzadas?

Después de analizar los...