Ensayo

Objetivo:
* Sofisticación y determinación en compra-venta de productos deportivos originales, ya sean de diferentes países o del mismo.
Beneficios:
* Los productos no son caros para nuestros clientes.
* Personal capacitado para algún tipo de marca extranjera en especial.
* Marcas originales lo cual se pueden comprobar.
* Hay productos para cualquier tipo de deportes.Misión:
* Estamos a su servicio para vender productos originales de buena marca y buena calidad, brindándole conocimiento necesario para lo que va a comprar.
Visión:
* Queremos llegar a hacer una empresa reconocida a nivel nacional tanto como internacional por nuestra distribución de accesorios deportivos.
Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:•  Realizar todo trabajo conexcelencia. •  Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. •  Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas. •  Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cualdeberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. •  Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. •  Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente. •  Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación. •  Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita. •  Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización. •  Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin decoordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. |
•  Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
•  Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

Manual de Calidad

* Tener diferentes secciónes para cada tipo de deportecon el fin de organizar los productos deportivos que se estará vendiendo en la empresa.
* Tener orden en la documentación para tener el registro de cada venta que se haga en la empresa.
* En cada sección de deporte tendremos un determinado número de productos para que estén en venta.
* Administraremos los puestos de la empresa, con 5 personas atendiendo personas para que el clienterealice su compra, o para que este a su servicio, con el jefe del local para que este evaluando a sus empleados y con un jefe financiero que administre las cuentas del local.
* Le haremos publicidad a cada accesorio deportivo haciendo ofertas o promociones del producto.

Planes de Calidad.

* Tendremos en venta los productos o accesorios tal y como lo recibimos ya que nosotros lo pedimosel accesorio que queremos y verificaremos el precio de cada accesorio deportivo, después hacemos la compra-venta del producto deportivo para comprobar que es original.

Registros de Calidad.

Haremos un chequeo de todas las ventas que se hayan realizado al final del día y de toda la mercancía que tenemos al final de día. Al día siguiente haremos una renovación en cada sección por si en tal díase hacen muchas ventas y prevenir de que no se agote el accesorio o producto.

Características mediante ISO 9001.

La norma ISO 9001:2008 establece los requisitos que “su sistema de calidad debe cumplir”, pero “no dicta la forma en que se deben cumplir en cualquier organización”.  Esto deja un amplio margen y flexibilidad para su aplicación en diferentes sectores de actividad y culturas...