ensayo

Planeación estratégica

Cadena de valor
Julieth fuentes

15-09-13

CADENA DE VALOR

la cadena de valor es la principal herramienta para identificar fuentes de
generación

de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de

actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su
producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicasde la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear
valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades
primarias y 4 de apoyo. Como actividades primarias se consideran, la
logística de entrada de materias primas, la transformación de las mismas
(producción); la logística de salida (distribución); la comercialización de las
ofertas (proceso deventas) y los servicios anexos a las mismas. Los canales
desempeñan actividades adiciónales que afectan al comprador, así como
influye en las propias actividades de la empresa. El producto de una
empresa eventualmente llega a ser parte de la cadena de valor del
comprador. La base ultima para la diferenciación es una empresa y el papel
de sus productos en la cadena de valor del comprador, quedetermina las
necesidades del comprador. El obtener y el mantener la ventaja competitiva
depende no solo de comprender la cadena de valor de una empresa, sino
como encaja la empresa en el sistema de valor general. Las cadenas de valor
de las empresas en un sector industrial difieren, reflejando sus historias,
estrategias, y éxitos en implementación. Una diferencia importante es que la
cadena devalor de una empresa puede diferir en el panorama competitivo
del de sus competidores, representando una fuente potencial de ventaja
competitiva Cada cadena de valor de una empresa esta compuesta de nueve
categorías de actividades genéricas que están eslabonadas en formas
características. Cada empresa es un conjunto de actividades que se
desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado,entregar y apoyar a
www.grupoconsultoria.com.co/valor.doc

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sus productos. Todas estas cadenas pueden ser representadas usando una
cadena de valor La cadena de valor de una empresa y la forma en que
desempeña sus actividades individuales son un reflejo de su historia, de su
estrategia, de su enfoque para implementar la estrategia y las economías
fundamentales para las actividadesmismas. La tarea de la empresa es
valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así
como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de
referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle una
actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja
competitiva. El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cadadepartamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las
actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los
departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus propios
intereses en lugar de los intereses de la empresa. Así, el departamento de
créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente
potencial, mientras tanto el clienteespera y el vendedor se frustra; el
departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria,
creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los
productos a los clientes. La respuesta a este problema se encuentra en
poner mas énfasis en facilitar la labor de gestión de los procesos básicos de
la empresa, la mayoría de los cuales suponen tareas compartidas y decooperación. Muchas empresas están reestructurando sus actividades,
creando equipos multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales.
La cadena de valor de una industria o un sector industrial es demasiado
amplia, porque puede oscurecer las fuentes importantes de la ventaja
competitiva. Aunque las empresas en el mismo sector industrial pueden
tener cadenas de valor similares a las...