Ensayo

DISEÑO DE CUESTIONARIO

Partiendo de que cuestionario es el conjunto de preguntas diseñadas con el fin de generar los datos necesarios para lograr los objetivos de un proyecto de investigación en particular. Se debe tomar este como el componente básico en cualquier investigación de mercado. Puesto que Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados.El Proceso de desarrollo de cuestionario se implementa con una serie de pasos que baria según el investigador a un que en general se mantiene o la misma secuencia.
En el paso uno: Se determinan los objetivos, los recursos, y las restricciones de la encuesta
En el paso dos: Determinación del método de recopilación de datos ya sea por encuesta, personal, telefónica, o por correo o elcuestionario auto administrado
En el paso tres. Determinación del formato de respuesta, una determinado el método de recopilación de datos se inicia el proceso real de diseño de cuestionario en la primera fase determina el tipo de preguntas que van a emplearse en la encuesta. En la investigación de mercado se emplean tres tipos principales de formatos de respuesta: Preguntas de tipo abierto, de tipocerrado y respuesta a escala.
La pregunta abierta es aquella en la que se le da al entrevistado libertad para contestar con sus propias palabras y expresar las ideas que considere adecuadas.
Estas preguntas abiertas permiten dar una respuesta totalmente libre al encuestado y utilizar su propio lenguaje. Sin embargo, para poder ser tratadas estadísticamente, deben ser agrupadas y codificadas,lo que puede entrañar cierta dificultad. De todos modos, son especialmente adecuadas en investigaciones exploratorias o cuando no se tiene mucho conocimiento sobre las respuestas posibles.

Desafortunadamente, las preguntas de respuesta abierta no son fáciles de manejar para los entrevistadores, quienes generalmente no tienen el tiempo para anotar con exactitud lo que contesta el entrevistado yentonces se limitan a anotar generalidades suprimiendo aspectos que consideran poco importantes.
Otro problema con las preguntas de respuesta abierta es su dificultad para codificarlas, procesarlas e incorporarlas al reporte final.



Preguntas de respuesta cerrada


La pregunta cerrada, es aquel tipo de pregunta en un cuestionario que contiene una relación exhaustiva de las respuestasposibles. En cuanto al número de alternativas de respuestas, la pregunta cerrada puede ser dicotómica, si tiene solo dos respuestas posibles.


Preguntas dicotómicas

Este tipo de pregunta es de la familia de selección múltiple, solo que en este caso el entrevistado únicamente tiene dos opciones para elegir: Si - No; Falso - Verdadero; De acuerdo - En desacuerdo; etc.
Ventajas:Facilidad al contestar el entrevistado, ágil registro, codificación y análisis.

Desventajas: puede ser que las respuestas a las preguntas no se cierren a una u otra opción y se obligue a contestar de éste modo, a lo que se obtendrán respuestas simplistas.

Preguntas de elección múltiple de respuestas
En este tipo de preguntas se le pide al entrevistado que seleccione una o más respuestas deuna lista de opciones proporcionada. Este tipo de preguntas son más fáciles de aplicar y administrar que las preguntas de respuesta abierta, y por lo mismo en muchos casos son preferidas tanto por los entrevistadores como por los entrevistados.
Es importante relacionar el mayor número posible de alternativas de respuesta en la lista que se presenta al entrevistado, por lo tanto, no debeolvidarse la opción otros (especificar). También resulta trascendente que las alternativas sean mutuamente excluyentes, esto quiere decir, que le permita al entrevistado identificar con precisión la alternativa que representa su respuesta, de otra manera el entrevistado puede inclinarse por más de una alternativa, lo que pudiera complicar el procesamiento y análisis de los datos recolectados.

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