Ensayo
Páginas: 2 (286 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2014
¿Cómo se comunica la identidad corporativa?
La identidad corporativa se comunica a través de TODO lo que una organización ES de forma interna y externa; es decir, en una organización lo quese hace (Conducta Corporativa) y lo que se dice que hacen (Comunicación Corporativa) es el resultado de su comunicación.
Sin comunicación, los valores y estrategias de la organización nose entenderán ni se adoptarán, y la empresa carecerá de un sentido largo sobre su propia identidad
En una organización no sólo comunican los anuncios publicitarios, las acciones demarketing directo o las campañas de relaciones públicas, sino también toda la actividad cotidiana de la entidad, desde la satisfacción que generan sus productos y/o servicios, pasando por la atencióntelefónica, hasta el comportamiento de sus empleados y directivos (Capriotti, 1999; Van Riel, 1997; Bernstein, 1986) en una organización todo comunica.
la propia conducta
Lo que lospúblicos piensan de una entidad es el resultado de la
Comunicación
manera, todo lo que la organización hace adopta una dimensión comunicativa, transmitiendo información sobre sí misma, sobre suIdentidad Corporativa. Por lo tanto, cada manifestación de la entidad, sea ésta de carácter conductual o comunicativo, puede ser considerada como un elemento de información para los individuosreceptores.
a) la Conducta Corporativa de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el “Saber Hacer”;
Y
b) la Comunicación Corporativa, esdecir, sus acciones de comunicación propiamente dichas (lo que la organización
dice que hace). Es el “Hacer Saber”.
para los públicos, la información obtenida
de ambas acciones seráintegrada en un conjunto informativo único,
Toda entidad social, con sólo existir y ser perceptible, envía a su entorno un
volumen determinado de información (Chaves, 1988; Bernstein, 1986).
La identidad corporativa se comunica a través de TODO lo que una organización ES de forma interna y externa; es decir, en una organización lo quese hace (Conducta Corporativa) y lo que se dice que hacen (Comunicación Corporativa) es el resultado de su comunicación.
Sin comunicación, los valores y estrategias de la organización nose entenderán ni se adoptarán, y la empresa carecerá de un sentido largo sobre su propia identidad
En una organización no sólo comunican los anuncios publicitarios, las acciones demarketing directo o las campañas de relaciones públicas, sino también toda la actividad cotidiana de la entidad, desde la satisfacción que generan sus productos y/o servicios, pasando por la atencióntelefónica, hasta el comportamiento de sus empleados y directivos (Capriotti, 1999; Van Riel, 1997; Bernstein, 1986) en una organización todo comunica.
la propia conducta
Lo que lospúblicos piensan de una entidad es el resultado de la
Comunicación
manera, todo lo que la organización hace adopta una dimensión comunicativa, transmitiendo información sobre sí misma, sobre suIdentidad Corporativa. Por lo tanto, cada manifestación de la entidad, sea ésta de carácter conductual o comunicativo, puede ser considerada como un elemento de información para los individuosreceptores.
a) la Conducta Corporativa de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el “Saber Hacer”;
Y
b) la Comunicación Corporativa, esdecir, sus acciones de comunicación propiamente dichas (lo que la organización
dice que hace). Es el “Hacer Saber”.
para los públicos, la información obtenida
de ambas acciones seráintegrada en un conjunto informativo único,
Toda entidad social, con sólo existir y ser perceptible, envía a su entorno un
volumen determinado de información (Chaves, 1988; Bernstein, 1986).
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