Ensayo

Administración de la Calidad
Docente: Darío Quiroga Parra






Realizado por:
Juan Sebastián Ocampo Borrero






Universidad Cooperativa de Colombia
Ciudad de Cali
Calendario2014 – 1
Marzo de 2014


INTRODUCCION

A lo largo de este curso hemos podido evidenciar los diversos desarrollos y movimientos que han surgido a lo largo del tiempo y según las necesidades que sepresentar dentro de las compañías en cuanto a lo que se refiere el concepto general de calidad, hemos podido comprender y cualificar como este concepto hace parte fundamental de las estructuras delas organizaciones y como las industrias crecen cada vez más en cuanto hacen efectivos estos procesos.
Es por esto que hoy entraremos a ver todo aquello relacionado con el Despliegue de la Función deCalidad o como traduce sus silabas en ingles el QFD.

CUERPO

Para hablar del QFD es necesario definir cuál es el objeto teórico/practico que maneja este enfoque dentro de los procesos de calidaden las compañías. Este tiene como finalidad diseñar procesos en respuesta a las necesidades presentadas por los clientes, este traduce lo que el cliente quiere que la organización produzca, realizandorespuestas innovadoras a dichas necesidades y mejorando los procesos para tener una efectividad máxima.

Es importante mencionar como el QFD llego a tener éxito dentro de las compañías y eldesarrollo que tuve a lo largo del tiempo. Este se origino en Japón en los años 60, inicialmente por la compañía Astillero Kobe, se extendió por los EE.UU en los años 80 pero aun no ha podido tener unaacogida de manera satisfactoria.

Para entrar a ejecutar los procesos del QFD en una organización es necesario comprender la estructura de la que este se compone:




En base a esto se ejecutan losprocesos de la siguiente manera:
Características Técnicas:
Matriz 1: Esta hace referencia a los requerimientos de los clientes y a las tecnologías aplicadas dentro de la compañía.
Matriz 2: En...