ensayo

ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP) EN EL PERÚ
ORIENTADO AL PYMES
Miluska Giuliana Farro Orrego
Piura, 17 de Septiembre de 2007

FACULTAD DE INGENIERÍA
Área Departamental de Ingeniería Industrial y Sistemas

Septiembre 2007

ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) EN EL PERÚ
ORIENTADO AL PYMES

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UNIVERSIDAD DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERÍA

“Estudio de los sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP) en el Perú orientado a
pymes”

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial y de Sistemas”
Miluska Giuliana Farro Orrego

Asesor Ing. EugenioAlvarado

Piura, Julio 2007

Para mis padres, por su
comprensión y esfuerzo.

-i-

Prólogo
Estamos inmersos en una ola de cambio que afecta en todos los ámbitos de nuestra
vida, desde las actitudes en el terreno social, hasta las importantes transformaciones en la
política y en el mundo empresarial. La apertura de fronteras al comercio internacional, los
medios de transportes ycomunicación cada vez son más eficientes, las transformaciones en
los mercados financieros, los procesos de integración en curso, etc., abren nuevos
horizontes a la actividad empresarial, planteando al mismo tiempo nuevos retos y
amenazas a lo que las empresas deben reaccionar con rapidez y flexibilidad.
Actualmente los pequeños y medianos empresarios necesitan ser competitivos, es
decir obtenerventajas en ahorro de costos y tiempo en las operaciones empresariales. Por
tanto, contar con una adecuada tecnología para su buena toma de decisiones representa una
verdadera oportunidad. Entonces lo que buscan las empresas ante tanta competencia (no
sólo local sino que trasciende fronteras) es marcar diferencias, es decir, ser mejor. Tanto
las grandes empresas como las pequeñas buscancaptar clientes y para ello deben ofrecer
mejores productos y servicios. Para ello deben mejorar sus operaciones, manejar
eficientemente la información. Es por ello que nace la necesidad de los ERPs.
Lo esencial en el concepto de ERP es que se aplica el concepto de sinergia; es
decir: el todo es mayor a la suma de las partes. En una empresa se genera valor agregado
con la integración de lainformación.
Está tesis se refiere al proceso de selección de un ERP, presentando las diversas
opciones del mercado local de productores de software. Mostrando la metodología
empleada para la satisfacción de las necesidades de la empresa modelo. Identificando los
principales factores de éxito.
Se busca generar la ayuda necesaria a las empresas y profesionales peruanos de
migrar a nuevastecnologías de sistemas de información, que dan valor agregado logrando
una mejor competitividad en el mercado.

- ii Por último, quisiera expresar mis más sinceros agradecimientos a mi asesor,
Eugenio Alvarado, por su guía y comprensión, al gerente del autoservicio el Centro de
Chiclayo y a su personal colaborador, a la facultad de sistemas de la Universidad PUCP
por el apoyo brindado; y a mifamilia y amigos, por su apoyo y ánimo.

- iii -

Resumen
El objetivo del presente trabajo es elaborar un catálogo de consulta, para las pymes de la
región, de los ERPs disponibles en el mercado peruano. Se inicia con el análisis de las
pymes, buscando mostrar y la tecnología empleada. Se evalúan sus necesidades en su
manejo de información, resaltando carencias; se observa que existe muchaignorancia en
los temas de tecnología de información.
Se profundiza el concepto de ERP y su mejora en la gestión de operaciones para una buena
toma de decisiones. Se explican las ventajas y obstáculos que encontramos en la
implementación de estos, algunos criterios de selección e implementación.
Se analizan empresas peruanas que ofrecen soluciones ERP al mercado de pymes. Estas
empresas...