ensayo

LA VENTAJA COMPETITIVA

De acuerdo con el material de estudio que nos propone el tutor, creo necesario aclarar el concepto de ventaja competitiva, teniendo en cuenta la importancia que reviste parael mundo empresarial. Cuando se hace referencia a una ventaja competitiva, se hace alusión a aquella ventaja o plus que hace diferente a una organización o negocio de las demás, que puede manteneren el tiempo, que es difícil de imitar, que la hace superior frente a su competencia y es reconocida en el mercado por competidores y consumidores.

La ventaja competitiva a diferencia de la ventajacomparativa no nace o se recibe, esta se construye y se puede mutar de acuerdo con el entorno, la estrategia y hasta la misma estructura organizacional. Una ventaja competitiva no es eterna y nopuede incurrirse en el error de que se trata de la panacea de negocios y nos vamos a quedar estáticos sin evolucionar o adaptarnos a los cambios.

Generalmente, se tiene la concepción de asociarventajas competitivas con adelantos tecnológicos o avances científicos, que en parte con el apoyo de las TIC’S han proporcionado a muchas empresas este carácter diferenciador, sin embargo se hace necesarioacompañarlas de creatividad, conocimiento del mercado, de los clientes y del consumidor final.

Por ejemplo en una de las lecturas, se destaca como en la industria del turismo de Ecuador se aprovechóla internet para generar una ventaja competitiva en las empresas de hotelería, basada en brindar una atención personalizada a los clientes en forma virtual, la cual les permitía obtener informaciónsobre planes, hoteles, precios, itinerarios, promociones, contactos con solo dar click o visitar una página web, en la cual podían ver imágenes, videos que les ahorran tiempo y dinero a la hora deseleccionar un hospedaje. Este es un claro ejemplo de cómo mezclar creatividad, necesidades y TIC’S para brindar un servicio personalizado, diferenciador y prometedor para mejorar los ingresos de un...