Ensayo

EJE DE CALIDAD: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
UCAB 20-20

1. Misión del eje:

Desarrollar un modelo integrador de gestión institucional de la UCAB, que contemple a la calidad como eje trasversal yguía que incluya los principios de excelencia en la gestión, los cuales permiten a las organizaciones mejorar continuamente su desempeño e incrementar la calidad, la eficiencia y la productividad.
Seplantea un modelo de gestión universitaria basado en los principios más actuales de excelencia en la gestión: liderazgo; participación de las personas; enfoque en la satisfacción del cliente y detodas las partes interesadas; gestión basada en sistemas y procesos; toma de decisiones basadas en hechos (indicadores) y mejora continua, respetando el contexto normativo del país y la universidad.
LaMisión de la UCAB está, por supuesto, concretizada en la satisfacción de una serie de necesidades y expectativas de clientes y las partes interesadas en particular de la sociedad, que se venreflejadas en sus ejes estratégicos, garantizando la pertinencia de la Universidad como institución.
El enfoque de procesos (docencia, investigación, extensión y apoyo) se fundamenta en los hechos de que laidentificación, comprensión y gestión de un sistema de procesos interrelacionados, con vistas a alcanzar un objetivo final establecido, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización,enfatizando el control de los procesos individuales dentro del sistema, así como de sus interfaces, y su mejora continua sobre la base de mediciones objetivas en nuestros serviciosacadémicos-administrativos.
Ver a la Universidad y sus sedes como un conjunto de procesos interrelacionados, cuya suma conforma un único sistema, no sólo asegura la sinergia, sino que permite asegurar que todas lasactividades estén dirigidas a conseguir el máximo aporte de valor añadido.
La capacidad de innovar, mejorar y proveer de un alto nivel de servicio depende prioritariamente de las competencias y la actitud...